Даниил Лосев
8
2
subscribers
0
subscriptions
69.2K
views
Пришел на ланчи, ел салат, суп и горячее, все вкусно, единственный минус был запах с кухни, но официантка объяснила, что уже решают проблему и вскоре запах стал меньше, рекомендую
Отвратительный сервис и неуважение к клиентам — это единственное, что я могу сказать о «Курьер Сервис Экспресс» после столкновения с их «работой». Мне нужно было срочно отправить дорогостоящий пылесос Dreame на гарантийный ремонт, потому что гарантийный срок подходил к концу. Эта компания сделала всё, чтобы сорвать эту доставку.
В назначенный день курьер даже не позвонил. Ожидая хоть какой-то реакции, я попытался связаться со службой поддержки. Дозвониться до живого оператора просто невозможно: на горячей линии отвечает только бот, который не решает проблемы, максимум перенаправляет в онлайн-поддержку. Онлайн-поддержка также ведётся через бота, и пробиться к реальному человеку — это испытание на выдержку. Потратив немало времени, мне всё-таки удалось перенести доставку на следующий день, нужно постараться найти путь до оператора в их боте.
Назначили время с 11:00 до 14:00, но, как и в первый раз, курьер не появился и снова не позвонил. Я снова написал в поддержку и попытался узнать, где находится курьер. В ответ мне сказали ожидать звонка — и это «ожидание» длилось весь рабочий день. Пять раз я связывался с поддержкой, и каждый раз слышал одни и те же обещания: «курьер перезвонит», «вопрос передан логисту», «свяжутся с вами обязательно сегодня». В итоге, уже вечером, мне сообщили, что курьер не успел и предложили перенести доставку на следующий день :)
Из-за этих постоянных переносов и обещаний мне пришлось несколько раз передвигать свои планы, но посылка так и не была забрана. Отвратительное отношение к клиентам. Крайне не рекомендую обращаться в «Курьер Сервис Экспресс», если вы цените своё время и нервы.
записался на гигиенический маникюр, давно не был, руки были в достаточно плачевном состоянии, но далеко не как у заводчанина или фрезеровщика. маникюр делала топ-мастер дарья, я не очень люблю решать вопросы в моменте с мастерами и мне всегда легче написать после и спросить у администратора, если что-то меня не устраивает. собственно, первый вопрос был, почему на 2гис и сайте услуга стоит 1200, а с меня взяли 1500, на что мне ответили что после записи в ссылке можно было посмотреть все цены и вообще-то дарья топ-мастер, поэтому стоило 1500, но мне при записи даже не сказали, к кому я записан. дальше были вопросы по качеству маникюра (фото прикреплю), но администратор уперлась в то, что у меня были ранки и старались трогать там минимально, на что я несколько раз сказал, что вопросы вообще не к тем местам, где ранки, а в целом. в итоге мне сказали что такая политика у них, решаются вопросы подобные только в моменте, скриншоты переписки и итогового маникюра прилагаю. в общем, не рекомендую
