Real
January 2024 •
1
Ребят - это треш. Мне нагрубил кассир. Вообще качество обслуживания - это треш. Я пришла в магазин, а мне за спиной свою оценку дает Кассир: БАТИНА АЛЕКСАНДРА - я общалась с ней вежливо. Я ее поприветствовала, она мне стала показывать неприязнь. Я вежливо спросила как ее зовут, на что Александра говорить какой-то негатив. Для меня - это было неадекватно, я попросила пригласить администратора, на что мне сказали: "Ищите его САМИ". Я не поленилась и нашла администратора на смене. Его звали Артем. Артем более адекватно разговаривал, но что-то адекватного он мне тоже не сказал, он сказал он не знает почему Александра хамит, и вообще персонал не должен быть вежливым с покупателями. Я попросила дать объективный ответ почему Александра позволяет мне такие слова говорить: "Вы свой рот открываете, только жаловаться и умеете." Я единственной что ответила Александре, что она не соблюдает субординацию. Я не знакома с Александрой лично, в жизни мы никак с ней не пересекались. Я всегда приветствую персонал магазина причем любого куда бы я не зашла. Я тоже владелец бизнеса и считаю, что это нормально быть вежливым, на что меня просто начал человек поливать негативом. Артем, не отрицает, что-да этика компании нарушена в разговоре ниже - запись прилагается, но он не знает почему Александра себя так ведет. Девушка гораздо старше меня, она пыталась меня обидеть словом женщина, хотя мне не понятны мотивы, я ее не оскорбляла, я единственное спросила, какой добавочный номер магазина - на что мне Александра начала говорить что-то несвязное, добавочного номера я не узнала. Я как бы в афиге - извините меня. Голосовое записано на 5 минут, но отрезок только на 44 секунды. Я персонал предупредила, что я записываю на диктофон. На всю ситуацию Артем мне ответил: "Что мне сделать?" Но я не владелец бизнеса "Реаль". Мое пожелание, что я хочу взаимодействовать с кассиром без его личного мнения обо мне. Это второе мое замечание этому магазину далее передано в Роспотребнадзор