Ветеринарная клиника «Никольский» на Управленческом в Самаре.Теперь туда ни ногой, если только от безысходности. Итак, подробно.
Посещение любой ветклиники мне (да и любому разумному человеку) представляется так. Если клиника оказывает искомую услугу, то она называет цену. После принятия положительного решения услуга оплачивается и оказывается. При этом клиника выдает документ, из которого следует какая услуга оказана и сколько она стоит. Это представление логично и подкреплено опытным путем. Подчеркиваю: если услуга оказывается, то клиника берет деньги. Только *** берут деньги без услуги.
В Никольском что-то пошло не так. Возможно, что просто персонал некомпететный, но сути это не меняет.
Суть: пришли сдать собаке биохимию крови, много показателей. Нам надо было сделать контрольный анализ, т.к. несколько показателей в предыдущем анализе (из другой клиники, которая уже недоступна) оказались плохими. Я показала пальцем в назначении что нужно. Клиника: «ОК».
После забора крови у собаки сотрудник внезапно сообщила, что несколько из нужных показателей они не сделают, т.к. у них нет необходимых реактивов. Странно, что предупредили меня не ДО забора крови, а уже после.
Я выразила недоумение, и это сподвигло клинику решить проблему направлением образца крови в другую лабораторию (плюс три дня). Хорошо, что анализ был нужен не сверхрочно. Заплатила 2 т.р. Выдали кассовый чек, но и только. Какая услуга была оплачена из чека не понятно. Увы, это удобно для клиники, но не уверена, что законно. И таки да, меня ждал сюрприз.
Спустя несколько дней получила результат анализа. Выяснилось, что биохимию сделали, в т.ч. отправленные в другую лабораторию показатели. Все, кроме одного, чрезвычайно важного для нас «холинэстераза», он не выполнен! Почему же? Ответ: «У нас нет таких реагентов, их нигде нет. И вообще у вас вот тут этого не было написано, ну и что, что вы мне сказали и показали, их все равно нигде не делают».
А как же предупредить? Почему не сказали мне сразу, что этот показатель сделать невозможно? Нет ответа. Но я догадываюсь о причинах. Желание денег плюс некомпетентность. Это популярная формула.
Если бы меня сразу поставили в известность, что весь анализ целиком сделать не могут, у меня был бы выбор. И не в пользу ветклиники Никольского.
Но мне этого выбора не предоставили. А 2 000 р. взяли. И теперь я еду в другую лабораторию, где еще за 2000 р. моей собаке еще раз сделают (да, сделают, и реагенты там есть) анализы, включая нужный нам показатель (отдельно, увы, его нигде не берут).
Собачники в Самаре – дружное и весьма тесное сообщество. Расскажу об этом случае всем. Напишу всем. Запомню навсегда. Мои честные 2 тысячи трудовых рублей пропали зря. Но вот этот отзыв, надеюсь, сэкономит нервы и время других собако/кошководов. И не позволит клинике продолжать свое мелкое жульничество. Всем спасибо.
Не очень быстро с утра, народу много. Говорят, после обеда малолюдно. Услугу предоставляют хорошо. Спокойно все объясняют. Забытую фотку простили, сказали просто подвезти и отдать в окно. Окна по районам. Основная задержка на осмотр оружия, хотя офицер там бамбук не курит, работает оперативно, просто народу много. Ему бы второго напарника не помешало, 1 час только на эту очередь ушло. Сотрудники внятные, шустрые, трезвые. Посетители, что характерно, тоже. Оно и понятно, у всех по стволу, а то и по три :-) Электронная очередь не работает, что то сломалось. Ну, так и живая очередь вменяемая, бабок (я тут занимала И вообще только спросить) в ней не замечено. В классе обучения скучает женщина с компьютером, она готова оказать помощь по подаче заявлений на госуслугах (это для тех, кто совсем с компом не дружит). И это хороший, дружелюбный и человечный жест. ИТАК, По моему опыту владения оружием (более 15 лет) стало лучше, чем было в структуре ЛРР МВД.
Хаш хорош. Правильный костный говяжий бульон, конкретная косточка с конкретным разварным мясцом - хорошо оттягивают с похмелья. Хинкали обычные, а вот жене чихиртма была подана прохладная и пересоленая, увы. Обслуживание оперативное, цены норм. Есть куда расти поварам. Норм.
Просторный, комфортный мед центр европейского уровня. Есть все доктора, анализы, процедуры, медманипуляции. Да, это за деньги. Но это лучшая медицина за деньги в регионе. Врачи толковые, причём они разные, можно почитать отзывы и выбрать.
Нищая экспозиция. Мазня начинающих художников столетней давности. Если вы за искусством, то вам не сюда. Гнетущее впечатление. Персонал вежливый, билеты дешёвые, смотреть нечего кроме самого здания и пары старинных буфетов.
Стекла есть под разные авто, причём с альтернативой, от Китая и Кореи до оригинала. Работают быстро, качественно, консультируют. Места ожидания нет. Наверное, это единственный минус.