Magnit
November 2022 •
1
Я и мой супруг являемся постоянными покупателями. Всегда оставались довольны данным магазином. В последнее время очень ухудшилось обслуживание. С недавнего времени сменилась полностью команда магазина, появился более юный коллектив, который не умеет общаться с клиентом от слова совсем. Буквально на днях молодой парень кассир лет 20-22 назвал моего супруга "брат" после чего с неизвестной нам целью уточнил его веру ( мусульманин ли он?) после отрицательного ответа продолжил фразой "нет, ты мне не брат" и сказано было с какой-то не понятной ухмылкой. Вопрос к руководству магазина Магнит, с каких это пор ваш магазин, точнее его сотрудники позволяют себе понебратство и деление клиентов по признакам вероисповедания, либо национальности? Насколько мне известно, в Российской Федерации данные действия противозаконны и за это предусмотрено привлечение к ответственности. Далее. Тот же сотрудник, парень кассир, в присутствии клиентов общается с другими сотрудниками магазина на личные темы, полностью игнорируя клиентов, которые уже стоят на кассе и готовы к обслуживанию. Таким образом, я простояла около 3-4 минут, выложив товар на ленту, и ждала, когда же этот кассир договорит, что ему через 40 минут уже сдавать смену и уйдет раньше остальных, и очень этому радуется. А я как вы поняли, не очень радуюсь, так как теряю свое время. После того, как товары начали пробиваться, я уточнила, есть ли на кассе фасовочные пакеты (приобретала рыбу в упаковке, которая может протечь, прошлая команда сами упаковывала схожие товары, в целях удобства клиента). Я в грубой форме получаю отказ, на что говорю, хорошо, я дойду до овощей и возьму сама, и отхожу ровно на 15 сек. И кассир уже пробивает другого клиента, со словами, что я же ушла, значит мне ничего не нужной. Ваш магазин теряет клиентов из-за него. Убедительная просьба уволить данного сотрудника, в случае игнорирования данной жалобы буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы с заявлением по ст. 148 УК РФ как минимум.