Olga N
3
0
subscribers
0
subscriptions
48.7K
views
Ужасный клиентский сервис!!! В жизни больше не буду ничего заказывать в этом магазине! Вообще не клиентоориентированны!!! Операторы, которые в принципе не владеют информацией, один из таких Никита Яковлев, который по идее должен помогать, только ухмылялся и с издевкой говорил, что он ничего не знает и почему это он должен повторять всё по 50 раз, хотя проблема была не решена! Разговаривала с 3 операторами, которые говорили разную инфу! Водитель с заказом должен был приехать до 17.00, а приехал в 19.30 и связи с ним ни у кого нет, операторы говорят ждите, он недоступен, мы не можем ничего сделать... это как вообще??! А кто может?? Отправляйте своих операторов учиться общаться с клиентами и сделайте хоть что-нибудь по улучшению своего сервиса!!!!
«Белый сервис» теперь понятно название, говорит само за себя, оказывается, чтобы просто поменять масло, нужно ехать на мойку, хотя машина чистая, но так как идёт снег, на сервис заезжать на такой машине нельзя, вода натечёт с колёс 😄 и пофиг, что пока ты доедешь с мойки назад до сервиса будет тоже самое.. в итоге, в замене масла отказали, хотя по телефону об этом не сказали ни слова! Ребята, поработайте, всё таки, над своим сервисом, с таким отношением растеряете всех клиентов!!!