Shokoladnica
January 2024 •
1
Добрый вечер, я 28/12/2023 утром позвонила в Шоколадницу в Альфа Измайлово (мы много лет являемся постоянными гостями вашего ресторана, но последний год почти только в Шоколаднице в Альфе питаемся), по три раза в день у вас едим. Я забронировала столик у окна рядом с баром на 31/12/2023 на имя Анастасия на 18:00. Спросила нужна ли предоплата, так как дата новогодняя, могу перевести или принести, мне ответили нет, предоплата не нужна. Спросили мой номер и имя. Еще раз уточнили какой именно столик я заказываю и кол-во человек. (Можете поднять запись разговора и прослушать). Мы были всей семьей я, муж, 2летний ребенок и моя мама, решили у вас отметить Новый год, поужинать. Мама пришла первая, в 18:00 сказала на какое имя бронь, её проводили за столик, через 20 минут подошли мы с сыном и супругом, были в прекрасном новогоднем настроении, готовые к праздничному ужину, так как ребенок маленький и ложится в 20:30 уже спать, время новогоднего ужина в 18:00 для нас пока самое идеальное, планировали недолго посидеть, отметить и пойти укладывать ребенка. Через несколько минут пришла ваша управляющая, спросила оставляли ли мы залог за столик. Я сказала, что нет, что я предлагала оставить, но мне по телефону сказали не нужно. Управляющая стала говорить что это не наш столик и что буквально 30/12 кто то внес за него бронь и мы должны отсюда уйти. Я сказала почему кто то смог забронировать наш забронированный столик, почему вы отказались от моей предоплаты? Она стала громко и позорно при всех остальных гостях заведения говорить, что я не платила и не могу тут сидеть. Стала нас выгонять, говорить «с кем вы бронировали? По телефону? Как звали того человека? Выясняйте с ним почему ваша бронь недействительна, освободите стол» Причем у нас уже стояли принесенные только что блюда для мамы и малыша, а мы с мужем только начали делать заказ, в целом у нас в целом был немаленький чек, и был бы как минимум вдвое больше мы рассчитывали и поесть и выпить, но мы не стали заказывать никакие напитки чтобы поскорее уйти отсюда. Никакой кусок в горло не лез. Если вы поднимете камеры, видно что я плачу и не хочу ничего заказывать. Но мы бы ушли, но у мамы и малыша уже были заказаны блюда, они остывали. В общем, ваша управляющая просто испортила настроение, она стояла долго и упорно пыталась нас выгнать, весь зал стал свидетелем этого позорного зрелища. У меня просто нет слов на вашу управляющую. Я подробно написала отзыв в электронной штуке которая стоит на столиках чтобы делать заказ, но со мной никто не связался. Я считаю это просто свинство так себя вести, гости не должны страдать из-за некомпетентных сотрудников и выяснять через кого была сделана бронь столика. К повару данного ресторана как и в официантам никогда претензий не было и нет. Но то что вы испортили нам новогодний праздник это на совести вашей управляющей. Счет мы закрыли где то примерно в 19:00 и ушли гулять по холлу отеля, фотографироваться с елкой и прочее, также гуляли рядом, и в 20:40 видели, что наш столик был полностью свободен Никто не сидел за ним, никто не садился. Неужели такой позор надо было устраивать не разобравшись, я жду вашего комментария по этой ситуации.
Karusel
November 2023 •
5
Шикарное место! Очень рады, что его обнаружили! Ребенок в восторге, все чистое, новое, опрятное, за детьми смотрят! Спасибо Вам, вернемся снова 🩷
Schekotlivaya tema
October 2023 •
5
Добрый день. У меня несколько лет была проблема с врастанием ногтя большого пальца правой ноги. Последний раз было сильное воспаление. Дочь записала меня в Медицинский центр подологии Щекотливая тема Некрасовка - парк. Я очень боялась идти на прием, потому что к пальцу нельзя было прикоснуться из-за боли. Меня приняла доктор Платонова Дарья Викторовна. Она очень тактично и аккуратно решила мою проблему почти безболезненно. За это я ей очень благодарна. Она назначила мне повторные приемы. Мы решаем мою проблему, чтобы она больше не повторилась. Большое спасибо доктору Дарье Викторовне за профессионализм и уважительное отношение к пациентам! Светлана, 58 лет, Москва.