Лирилай д.
3
0
subscribers
0
subscriptions
25.1K
views
Отличный зал, ходила сюда с мужем полгода по абонементу «вдвоём», занималась с тренером. После нг муж решил пойти в бассейн, и вот тут с клубом началось веселье - мне в поддержке сказали отменить подписку в приложении для двоих, а мне выслали ссылку для оплаты, которую я сразу оплатила. Ходила весь январь, потом в начале февраля заболела и наложился отпуск, не ходила где-то две недели. Прихожу после - мой договор расторгнут по причине неоплаты. Никто никуда мне не писал/звонил, подписка раньше была в приложении и поддержка ничего не сказала про какие-то спец действия для восстановления подписки (я думала так и продолжит списываться по карте, с которой платила до этого). И ладно бы мой вопрос решили - никаких претензий у меня не было. Но я жду уже МЕСЯЦ, пока восстановят мой договор. Целый месяц я не могу попасть в зал, поддержка кормит завтраками и «вашим вопросом занимаются в порядке очереди». Очередь на месяц почти? Серьезно? Разочарована, если честно. Так просто забить на клиента - давно с таким не сталкивалась
Ребят, нельзя в свой стакан кофе? Серьезно? Почему? Как это можно обосновать то?