SnowQueen
December 2024 •
1
Отвратительный опыт обслуживания в магазине "Снежная королева" в ТЦ "Калининградский пассаж" Калининград. Прекрасная милая и вежливая девушка-консультант помогла подобрать модель куртки-пуховика, предоставила всю информацию. К сожалению, оказалось, что у выбранной мною модели в моем размере оказался брак - была оторвана кнопка. В дальнейшем со мной общалась директор магазина. Я попросила ее отремонтировать брак и огласила готовность купить куртку после того, как кнопка будет восстановлена. Она скзала, что это не входит в ее обязанности. Предложила мне сделать скидку, чтобы я урегулировала брак самостоятельно. После 10 минут ожидания она предложила мне скидку в размере 350!!! рублей, что явно недостаточно для дефекта такого уровня. При этом она не предложила мне узнать, есть ли мой размер данной модели в другом магазине нашего города (а он есть). Настоящий директор-вредитель бренда! Навсегда пресекает делание возвращаться в этот магазин.