Рис
June 2023
1
Не один раз слышала о том, что можно отравиться в этой компании(как повезёт). Это случалось даже с моими знакомыми. Но, конечно же, у РИСа есть скидки и акции(уже не говоря о том, что роллы и без этого дешёвые), из-за чего они кажутся привлекательнее на фоне конкурентов. Только вот вопрос в том, чем придётся заплатить за такое «бесплатно»? Вашим ментальным и физическим здоровьем! 3 июня произошла неприятная ситуация. Эта компания сотрудничает с блогером Айдаром Сафиуллиным в Инстаграме. Он выкладывает у себя акции. Айдар опубликовал промокод 5555, который действует от 599 рублей. По нему добавляют дополнительные роллы. Эта акция действовала долгое время, она была закреплена в актуальных историях, поэтому я, как и многие клиенты, активно пользовалась этим. 3 июня, когда я позвонила в РИС, чтобы сделать заказ, я слышу, что этот промокод теперь работает от 799 рублей. Конечно же я им сказала, что блогер Айдар, с которым сотрудничает РИС, у себя в Инстаграме закрепил, что промокод работает от 599 рублей. В итоге я не смогла воспользоваться акцией, но решила заказать так. Я написала в группу компании РИС и мне сказали, что блогер удалит историю. Вы думаете, это произошло? Нет! Я написала Эмме, которая указана в этой группе для связи, потому что поняла, что бесполезно говорить с другими работниками. Самое интересное, что я услышала от неё: «Почему вы не напишите тогда об этом блогеру? Наша вина в чем?» После этой фразы я поняла всё об этой компании и окончательно разочаровалась. Я еще не встречала такого отношения к клиентам. Они даже ни разу не извинились за это, тем более не пошли навстречу. Никакой клиентоориентированности у них, если честно, нет! Надеюсь, больше не придётся связаться с этой компанией, потому что таких проблем больше не хочется. Спасибо, что хотя бы не отравили нас, как моих знакомых! Я прикреплю скрины переписок с компанией и Эммой, которая указана в контактах группы РИСа.