Ulc School
September 2024 •
1
Отвратительное отношение школы к своим клиентам. При первом посещении Вам так не покажется. Вас будут хорошо обрабатывать, все там очень вежливые, приятные, но ровно до того момента, как вы подписываете договор. Далее Ваше обучение - Ваши проблемы. А дело в том, что Вам предложат договор, который крайне невыгоден для клиента, ведь в случае расторжения, если вся сумма оплачена, то Вам не вернут ничего, а если Вы подписали договор на частичную оплату - оплатите по договору всю сумму, еще и издержку. Менеджеры стараются в этой ситуации всеми силами удержать клиента, предлагая другие формы обучения, запугивая большими суммами неустойки. В договоре на частичную оплату курсов вам буквально подсунут рассрочку, где именно Вы будете заемщиком, а школа - получателем всех занятых денег. И именно Вам придется разбираться с оплатами, которые будут приходить каждый месяц вне зависимости объявили ли Вы школе о том, что хотите прекратить занятия или же ходите. Так и произошло в моем случае, после изъявления моего покинуть школу на трети обучения мне предложили заполнить заявление, которое рассматривали 10 дней. Сразу же менеджер попытался отговорить, запугивая цифрами. Далее мне поступил официальный ответ юридической службы, где они неверно высчитали сумму, написав, что они мне ничего не должны, о чем я менеджеру указала. Переделывали мне ответ на мое заявление еще 2 раза, что заняло 2 недели. Далее, когда я указала на то, что я оплатила месяц, который преподаватель был в отпуске и мы не занимались, школа с ее юристами решили не учитывать это, проигнорировав меня. Ситуация тянулась около месяца, что мне порядком поднадоело, к тому же пришло время платить рассрочку за обучение, на которое весь этот месяц я не ходила. Я написала претензию, в которой указала, что готова понести лишь фактически понесенные расходы(посещенные занятия и процент банку), что является абсолютно законным разрешением ситуации. Юридическая служба должна в случае подачи претензии рассмотреть за 14 дней ее, ответ я получила спустя 21 день, после того, как я написала дополнение к претензии и пару раз позвонила напомнить о том, что они нарушают закон, не давая мне ответ. Вишенкой на торте было то, что все эти 2 месяца банк никуда не исчезает и требует оплату по расписанию, иначе кредитная история будет испорчена, на что школа может посоветовать только продолжать платить. Спустя два месяца нервотрепки и консультаций у юристов школа удовлетворила претензию и вернула деньги за непосещенные занятия, однако не от того, что они клиентоориентированы, а потому, что побоялись выхода в суд. Начинать ли обучение в этой школе - решение Ваше!