Sapphire
October 2024 •
1
Гостиница, которая никому ничего не должна. Я редко пишу отзывы, но тут считаю, что обязан предупредить туристов, выбирающих гостиницу в Петербурге. Я крайне не рекомендую останавливаться в отеле "Сапфир". Такое откровенное хамство со стороны сотрудников, переходящее на личные оскорбления гостей, и вранье невозможно себе представить. Уважаемое руководство, мы очень хотели с вами поговорить и прояснить все в личном общении, но вы в течение трех суток прятались от нас. В гостиницу заселились в пятницу, 25 октября, около 15.00, быстро выпили кофе, переоделись и пошли в театр. Вернулись в отель около 22.30. Когда стали готовиться ко сну, то увидели, что постельное белье все в пятнах, а подушка в жутких коричневых следах, так скажем, биологического происхождения (фотографии ещё не передают всю "красоту"). Попросили у администратора Алины заменить подушки. И тут-то все и началось. Узнали от Алины много нового: гостиница ничего гостям не должна, перестилать постель она, администратор, не обязана, а ночных горничных в отеле нет, у старшего администратора уже нерабочее время, так что гости сами должны решать свои проблемы, а на отрицательные отзывы им наплевать. Единственное предложенное решение - две наволочки на эти же грязные и воняющие подушки. В итоге, ночью спали на своих же куртках, что у нас вызвало крайне негативные эмоции, а у сотрудников - откровенное удовольствие с гнусными улыбками на лицах. На следующий день чистые подушки все-таки нашлись, но пообщаться с руководством так и не вышло: в выходные, оно, не работает тоже. Не вышло оно на работу и в понедельник. Зато горничная, которая решила проявить инициативу и взять на себя бремя руководителя, поговорила с нами еще более откровенно, чем Алина. Честно говоря, есть даже желание подать иск в суд, потому что такие оскорбления терпеть нельзя. В разговоре с ней я узнал много чего нового о моем здоровье, психическом, физиологическом и финансовом состоянии, а также о ее отношении к ситуации: "Нормальные гости в 22 часа должны спать в номерах, а не шляться по театрам", "Заселяйтесь в пятёрки, там и качайте ваши права", "Если вам нужны чистые подушки - берите их с собой", "Огрызки от предыдущих постояльцев под кроватью в номере - это нормально", "По КЗОТу (да, именно по этому акту, утратившему свою силу, и не имеющего отношения к проблеме) мы не должны представлять вам подушки", " Посмотрите Лену Летучую, во всех гостиницах такие подушки, и ничего". Также горничная отдельно прошлась по составу гостей номера: мол, негоже взрослому сыну (то есть мне) с матерью по Петербургам разъезжать. Попросил эту даму представиться - она же развернулась и гордо удалилась. Пришлось догонять. С наглой улыбкой все-таки ответила, что она просто гость. Тогда еще один вопрос к руководству гостиницы, за который можно и к уголовной ответственности привлечь: вы обеспечиваете доступ "несотрудников" отеля в номера, когда там нет гостей. А что вообще происходит? Уважаемое руководство, мы прекрасно поняли, что вы никому ничего не должны, а хамство и оскорбления - приоритеты вашей гостиницы. Я в чем-то не прав? Так проявите же наконец смелость: не прячьтесь, позвоните-напишите, все контакты у вас есть. Это не изменит наше отношение к отелю, но это хотя бы позволит понадеяться, что вам не все равно, что у вас творится.
Mariposa
July 2024 •
5
Отель Mariposa забронировали случайно: в эту поездку была важна близость к вокзалу и, изучая карту города, наткнулись на новую гостиницу. Решили рискнуть и не ошиблись. Понравилось все от момента раннего заселения до выезда. Номера небольшие, но все так хорошо продумано, что это даже не ощущается. В номере есть все, что нужно для хорошего отдыха: капсульная кофемашина, хорошая косметика, фужеры, комплементарные напитки в мини-баре. Небольшой нюанс, который лично нас не застал врасплох, это все-таки высокая слышимость в номерах. Но этим грешат если не все, то многие гостиницы в Петербурге. Завтраки, на первый взгляд, кажутся скромными, но небольшое разнообразие блюд компенсируется их качеством. Порой в отелях на завтраке столов с едой видимо-невидимо, а взять нечего. В Mariposa наоборот: все умещается на очень маленьком пространстве, но попробовать хочется все. Отдельный большой плюс гостиницы – это персонал. Все очень приветливые, общительные, улыбчивые. Всегда подскажут, помогут. К сожалению, даже в более дорогих гостиницах об этом иногда стали забывать.
Kristall Mechty
January 2024 •
5
На протяжении уже нескольких лет регулярно заглядываем в Кристалл Мечты. Во-первых, далеко не часто можно найти украшения с аквамаринами или уральскими изумрудами. Во-вторых, украшения от этого завода отличаются оригинальным дизайном. Салон на Петровке нравится гораздо больше, чем на Тверской, несмотря на не самое удобное расположение. Очень приветливые консультанты, которые всегда помогут, подскажут и расскажут.
Crown Hotel St. Petersburg
September 2023 •
1
Вроде бы и неплохой отель, но, если оценивать его по соотношению цена-качество, то он весьма плох. Ужасная работа персонала. Сотрудницы на ресепшен равнодушные: одна, как ни пройдёшь мимо, всё время сидит в телефоне, не поднимая головы, вторая на заданный вопрос про время работы спа ответила "Че?". Здоровается с гостями только одна девушка - Мария. К сожалению, столкнулись с непрофессионализмом и даже нечистоплотностью горничных. Одна забрала с крючков в спа халаты с личными вещами и карточкой от номера (в спа нет шкафчиков для хранения). Были потом вынуждены искать свои вещи, а целый халат нашли только с третьего раза: у одного была оторвана вешалка, у второго - карман. Сразу после заселения решили сменить номер (с ним все было нормально, просто при заселении не были учтены пожелания), и в первом номере забыли одну приметную вещь. Сразу не обратили внимание, но потом просили  проверить по камерам, была ли вещь оставлена именно там. Вещь так и не вернули. Либо ее горничная сразу выбросила, либо она в номер после нас не заходила, и ее выбросили уже новые постояльцы (вероятно, очень культурные люди, которые не стали возмущаться из-за чужих предметов в номере). Оба варианта крайне странны для отеля такого уровня. О какой-либо компенсации речи даже не было. Ну и целый ряд неприятных моментов: в номер никто раньше времени на заселит (ладно, стандартное правило, но сейчас в Петербурге редко какой отель это правило выдерживает), грязные коридоры с посудой и недоеденной едой на полу, которую никто не убирает. Плохие завтраки, если соотнести их с той ценой, которую за них просят. Выпечка несвежая, никакого шампанского видно не было, яичница холодная, скромные десерты. Да, дома мы завтракаем скромнее, но и цена наших завтраков кратно ниже. В общем, извините, но только одна звезда и только благодаря работе Марии.