Купили спортивный костюм маме на день рождение.через 5 минут носки расползлись нитки. Обратились с претензией. Отказались заменить изделие или вернуть деньги. Отдали магазину костюм чтоб сделали экспертизу,так они сами провели внутреннее расследование и отказали в замене или возврате. Попросив сертификат и книгу жалоб и предложений пояснили что не того не другого у них нет.