Anna R.
3
2
subscribers
0
subscriptions
20.6K
views
Не буду писать про платную воду и неудобные сидения, Летели обратно из Хургады через Стамбул в СПб, при пересадке через транзитный рейс, который был в Стамбуле опоздали на рейс в СПб, пошли в представительство Пегасус в аэропорту, никто нам не помог, просто говорили обратиться с нашим вопросом к другому коллеге, так мы обошли 8 стоек и оказались на выходе из аэропорта, сами купили билет добрались через Моску в СПб, на данный момент наш багаж утерян, представителя авиакомпании в СПб не имеется, связь только на английском языке, никто не в курсе , где багаж и что с ним сделали, нет лояльного отношения к клиентам, нам не предложили доплатить за новый билет или как то его обменять как в других авиакомпаниях, предложили только купить билет за 800$, естественно такой суммы не было, понимаю, что упущенный рейс - это проблемы клиентов, но направлять от представителя к представителю и в итоге оказаться на выходе из аэропорта не решив проблему так себе клиентоарентированность
