Ozon
November 2024 •
5
Хороший пункт выдачи, всегда чисто, сотрудники вежливые, находится близко к дому, но есть одно НО. Предыдущие сотрудники работали намного быстрее, чем новые. С появлением новых сотрудников очень долго принимаются поставки, из-за этого сроки увеличиваются и это очень расстраивает, обратите внимание, пожалуйста
Hilton Moscow Leningradskaya
August 2023 •
2
Очень разочаровались. Больше не приедем. Забронировали представительский номер. Заплатили за него 28 500 рублей. При бронировании нам были обещаны завтраки шведский стол, ужины из 3 блюд от шефа, доступ в представительную гостиную, в которой можно перекусить в течение дня. Также было обещано неограниченное количество алкогольных напитков в баре и представительской гостиной. Именно эти критерии отличали наш номер от стандартного, который стоил 15 000 рублей. Номер был снят с 11 по 13 августа, мы ехали на машине из Питера. Несколько раз звонили в отель и предупреждали, что приедем только в 2 часа ночи 12 августа, но сняли номер с 11, тк не хотели до утра ждать заселения. Попросили, чтоб нам сложили оплаченный ужин от шефа с собой и принесли в номер. Нам пообещали так и сделать. Я переспросила «это точно сделают или нужно проконтролировать?», получила ответ «ваш ужин принесут вам в номер и оставят там». Мы очень рассчитывали на этот ужин, поэтому еду из Питера с собой не брали и не кушали на заправках. По приезде в отель нам сообщают на ресепшене «мы вас ждали намного раньше, к сожалению, ужином вас уже не накормят, тк уже поздно», хотя на доставку в номер ресторан работает 24 часа. Альтернативных вариантов нам не предложили. Вопрос, в чем была проблема оставить наш ужин в нашем забронированном номере? Попытались не расстраиваться, чтоб не испортить выходные. На следующий день пришли завтракать, нас встретили в ресторане недовольным лицом, завтракаем, идем в представительскую гостиную, чтоб выпить обещанные нам алкогольные напитки. Выясняется, что «при бронировании ошиблись» и алкоголь можно выпить только в баре за дополнительную оплату (самое бюджетное, это бутылка вина от 6000 рублей), а алкогольные напитки включены для нас только на завтрак и ужин. Опять же постарались не расстраиваться. Остались пить кофе в представительной гостиной, в которой выбор перекуса был максимально скудный: какие-то сухие и безвкусные кексы, орешки, чипсы, груша, яблоко, апельсин (фрукты не нарезанные, а целиком). Аппетита не вызывало. Хотя бы латте был вкусный и на том спасибо. На следующий день произошло то, что окончательно нас ошарашило. Утром мы спали практически голые и проснулись от того, что кто-то зашел в номер без стука и предупреждения, а потом сразу же вышел. Мы не поняли вообще, что это было. Через 5 минут стук, открываем, заходят проверять мини-бар. Это вообще нормально? В общем, отдых был испорчен, заплатили в два раза больше, чтоб получить привилегии в виде нервотрепки и разочарований. Ужасно. Сервис отстой. Две звезды ставлю только за расположение в историческом месте и вкусные блины на завтрак.