Parus
November 2024 •
1
Самый отвратительный отель в котором мы когда-либо были ! Начну по порядку. Обычно заселение в номера осуществляется в 14:00, мы же приехали в 16:00 и на ресепшене нам сообщили , что номер не готов , необходимо ждать , на основании этого возникла первая конфликтная ситуация. После заселения в номер мы почувствовали все «прелести» проживания. Во-первых , жуткий холод, в комнате батарея чуть теплая , в уборной вообще отопления нет, во-вторых, отвратительные матрасы, торчащие пружины добавили дискомфорта итак больной спине, в-третьих, звук перфоратора (ведутся ремонтные работы о которых нас конечно же не уведомили). Подняться на третий этаж без света тот еще квест. Вообщем , в номере мы пробыли 1,5 часа (бронировали на 2-е суток) и решили съехать , попросили вернуть денежные средства хотя бы за вторые сутки , получили отказ без объяснения причины. Решили писать претензию и подать в суд за моральный ущерб. Если выберете этот отель , подумайте хорошо несколько раз
Alkormed
October 2023 •
5
Выражаю глубокую благодарность Виталию Сергеевичу за его профессионализм , тактичность и вовлеченность в проблему клиента! Отдельное спасибо, что не отказал мне в приеме и нашел время, так как я из другого города и в питере была несколько дней. Проблему решил оперативно , все доступно рассказал и показал. Рекомендую 👍🏻