Metro
November 2024 •
5
Раньше со скепсисом относился к барбершопам, но в этом году решил сходить на разведку и не пожалел. Место очень приятное, стригут и обращаются очень бережно. И поболтать с сотрудниками можно, все с юмором, но, при этом, никакой навязчивости. Цены также очень приятные, ожидал, что в подобном месте будет цена переваливать за тысячу рублей, но оказалось, что это совсем не так. Ходил уже 4 раза. В последний раз хотел подстричься за 600р, но сотрудница Натали подстригла меня всего за 200р, так как сказала, что мне полноценная стрижка не нужна, а только небольшая окантовка. Такое отношение сотрудников действительно радует, я это всегда очень ценю. Короче говоря, заведение топ, если хотите получить действительно качественное и бережное обслуживание за небольшой прайс.
M. Video
November 2024 •
1
Пока что это самый худший опыт взаимодействия с магазинами техники в моей жизни. Всё началось с того, что я решил купить геймпад, но в наличии он было только том филиале, который находится в ТЦ Континент. Сразу же столкнулся с нежеланием сотрудников работать. Я подошел к группе консультантов, которые просто гыгыкали между собой и попросил мне отдать товар. На это был послан к терминалу самообслуживания. Окей, подумал я, самообслуживание так самообслуживание. Помощи в этом вопросе мне предложено не было. Я думал, что смогу просто забрать товар из постамата, оказывается - нет. Терминал мне только выдал чек и только после этого сотрудник соизволил оторваться от своего общения и нормально меня обслужить, при этом мне пришлось его еще и ждать. Понял - 5 лишних минут на общение - это важнее, чем клиент. И я человек не гордый, всегда готов подождать, НО ДРУГИХ КЛИЕНТОВ В МАГАЗИНЕ НЕ БЫЛО! Это просто позор. Но это мелочи, основные проблемы начались тогда, когда в геймпаде обнаружился дефект - дрифт правого стика. Я понес на ремонт\возврат средств в ближайший М.Видео, на который сейчас с пишу отзыв. Когда я туда пришел, мне сотрудник отказал в приёме товара сославшись на то "вот где покупали, туда и несите". Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. Пришлось сотрудника тыкать носом в правила магазина, в котором он же и работает. Почему клиент должен рассказывать консультанту, как работает его магазин? Окей, поворот-отворот у него мне дать не получилось. Товар приняли с горем пополам. Ждал гарантии МЕСЯЦ! Я извиняюсь, что вы там месяц диагностируете? В ДНС подобные вопросы решали за 3 дня. Но опять же, я человек не гордый, готов и подождать. А вот когда срок подошел, я прихожу в магазин и мне говорят "Ничего не знаем, товар исправен, дефект не подтвердился". Внимание, вопрос: а чем вы целый месяц занимались, если не смогли найти слона в комнате? Ведь когда я вернулся домой и проверил геймпад, дрифт правого стика остался абсолютно таким же! Или, по-вашему, я чисто по приколу решил вам отдать свой геймпад потрогать на месяц? Короче говоря, 1) абсолютная некомпетентность сотрудников и нежелание работать. 2) Очень долгое обслуживание и решение вопросов возврата ремонта. 3) И как вишенка на торте - нарушение закона о защите прав потребителей. К слову, прикладываю фото подтверждения дефекта (который видимо ОЧЕНЬ тяжело было найти) и бумажку-ответ от магазина.
t2
January 2024 •
1
Отвратительное обслуживание, всегда очереди. Оформление покупки занимает по 20 минут. Когда хотел оформить возврат, сотрудники делают недовольные лица и говорят "так нельзя". Оформление возврата заняло, наверное, минут 30. Через 10 дней позвонили и сказали, что оформили неправильно, надо снова к ним приехать, опять всё занимает по 20 минут. Как вишенка на торте, спустя почти месяц в возврате отказали сославшись на "сложное техническое устройство", хотя в любом бы днс приняли без проблем. Ещё и линия поддержки работает только по два часа в по будням. В самом теле2 даже не знают номер этой точки, так что им даже невозможно позвонить. Короче, 10 раз пожалел, что связался с этой конторой, миллион потраченного времени.