Sberbank
January 2025 •
3
Сегодня, 09.01.2025 в период времени с 13:05-13:50 пришли в данный отдел Сбербанка( тк он указан на сайте СберТройки как место осуществляющие пополнение студенческих карт)по вопросу возврата средств со студенческой карты. Сначала зашли именно в сам Сбербанк, в нем просто очень, очень много людей, сотрудника возле стенда выдающего талончики не было и пришлось брать самим(опираясь на информацию напечатанную на листочке приклеенном рядом). Просидев примерно минут 20-30 к стенду с талончиками подошла сотрудник, ну и начала объяснять людям, что по вопросам транспортных карт нужно обратиться в соседние помещение находящиеся на втором этаже, пошли туда. Прийдя,в так называемый «отдел по оформлению льготных проездных» увидели просто огромную очередь из людей пожилого возраста( пенсионеров) просто стоящих и толпящихся на лестнице, по факту оказалось, что в данном отделе работает всего два представителя, из за этого такая очередь. Простояв- просидев в этой очереди час, наконец то удалось добраться до представителей, на мой вопрос о возврате средств ответили: мы возвратом не занимаемся , только техническими проблемами с картами, для возврата пишите заявление или составьте обращение по электронной почте сбертройки, все! Просто в пустую потраченное время, пришлось обращаться в отделение Сбербанка в котором не верно внесли средства и составлять заяввление о возврате там. И пожалуй главное, могли бы хотя бы создать хоть какие то нормальные условия для того, что бы пожилые люди могли в комфорте ожидать своей очереди!
Sberbank
January 2025 •
3
Вчера, примерно в 13:47 зашли( приходила с пожилым родственником) в данное отделение Сбербанка для пополнения транспортных карт( так же для осуществления других услуг). Людей в банке было просто необъятное количество.Взяв талончик, направились к 9-му окну, принимала нас девушка( имени не знаю/не запомнила, извините) и вроде бы все было не плохо до того момента, пока я не поинтересовалась, а можно ли пополнить проездную карту студента, на свой вопрос я получила ответ-да. Отдавая карту, я заранее сказала, что у меня «безлимитный» тариф и что мне нужен именно он, и девушка обслуживающая нас вроде бы все услышала и поняла. Далее, она спросила на какую сумму хотим пополнить баланс(уже с этого момента появились какие то сомнения), опять же ответили что 1060₽ и тариф «безлимитный», вроде бы по итогу все пополнили. После, я уточнила у данного сотрудника, а точно ли она оформила тариф «безлимитный»? Даже объяснила разницу между тарифами, и то что деньги должны списаться за раз и оставшийся месяц я должна ездить, так сказать, «бесплатно». Девушка просто послушала, посмотрела, и по итогу сказала что все пополнила. Подвожу итог выше высказанного: - Сотрудники/ или именно эта сотрудница походу даже не в курсе, что у других транспортных карт( помимо социальных) есть какие то тарифы, и что на карту НЕ ПРОСТО НУЖНО ЗАКИНУТЬ ДЕНЬГИ! - Сотрудники(сотрудница ?) данного банка даже не понимают разницы между социальной картой и картой студента - тариф «безлимитный» мне НЕ подключили! - Мне пришлось объехать пол города для того,чтобы выяснить, а смогу ли я оформить возврат средств? - Обращение на возврат средств составили( хоть на этом спасибо, и отдельное спасибо девушке которая нас принимала, имени не помню, но помню рыжий цвет волос) - Мне все равно придется второй раз платить и подключать именно тариф «безлимитный» И пожалуй, самое важное из всей этой ситуации, что сотрудники банка походу сами не понимают и не разбираются в транспортных картах, которые перевели на новую систему «СберТройка», просто складывается впечатление,что они просто все вместе дружно взятые не компетентны в этой сфере. Конкретно данная сотрудница могла бы мне отказать в пополнении карты, если просто не понимает/не знает как подключить тариф «безлимитный» И если скажут, что нужно обращаться в места ( которые указаны на сайте сбер тройки ИМЕННО ДЛЯ СТУДЕНЧЕСКИХ КАРТ) то смысла нет, на той же самой лазурной,17 очередь в три километра и занимаются они вопросами ТЕХНИЧЕСКИХ проблем с картами. Я просто нахожусь в надежде, что хоть какие то деньги мне вернут. Не совершайте такую же ошибку, внимательно смотрите когда оплачиваете периоды проезда на студенческой карте!
Vip-lion
March 2024 •
5
очень классный магазин! джинсы и другие вещи очень качественные, померила джинсы и сразу сели как родные, ну просто супер! всем советую очень классный магазин и качественный товар!
Учебный
August 2023 •
3
очень крутой подъем от станции до дачных участков, люди пожилого возраста с огромным трудом преодолевают это препятствие. p.s теперь еще во время продолжительных дождей на всем этом «прекрасном» подъеме и спуске не дорога, а просто грязевое месиво.
Альфа-Банк
August 2023 •
1
ну, само помещение сделано хорошо,комфортно там находиться, но работа сотрудников это просто… буквально месяц назад оформляла карту, по итогу карта перестала работать через несколько дней. обратилась в поддержку через приложение, карту перевыпустили, забирать ее нужно было в том же отделение где и оформляла первую. по итогу, пришли первый раз (ходила вместе со своим родителем)в отделение,сказали ожидать 40 минут. пришли во второй раз( тоже с родителем), тоже сказали ожидать, но чуть меньше. дождались внимания сотрудника банка, наконец то… сотрудник банка( мужчина за столом с ноутбуком)начал говорить, что карта оформлена виртуально и как физической ее просто нет. попросили опять мой паспорт и паспорт моего родителя, минут 20-30 мы просто сидели в ожидании, мы решили задать вопрос: а зачем им нужны наши документы, если мы уже и до этого все заполняли и по сути информация должна была сохраниться, сказали: девушке нет 18, вы должны подписать согласие на открытие счета. мой родитель отказался давать свои документы и подписывать какие либо заявления. сотрудник банка очень сильно, как он сам выразился, начал «стрессовать». мы спросили, выдадут ли нам по итогу новую карту, ведь она готова и ее можно забирать. сотрудник банка опять сказал, что карты физически нету и первой у меня тоже физически не должно быть. я достала из кошелька карту и положила ее на стол, перед сотрудником. он почему то посчитал, что карту я как то агрессивно, дерзко или еще как либо не положила, а кинула на стол и посчитал нужным сказать мне, цитирую: « 17 лет, а так стрессуете» итог: карты нет, хотя в приложении банка уже был номер новой карты и счета, сотрудники никак помочь не смогли,и единственным решением проблемы мы посчитали закрыть карту и счет. спасибо хотя бы другому сотруднику девушке за то, что хоть смогли найти ножницы и разрезать карту.