Тануки
November 2024 •
2
Сервис доставки за последние несколько месяцев скатился просто дальше некуда. На фото можете видеть то, какие "роллы" могут привезти. Всё разваливающееся, разных форм и размеров, кривое, косое, где-то без начинки внутри, где-то без обсыпки снаружи. Стоит ли говорить, что и на вкус они ни о чём. Ладно роллы, но чего только не было еще: то один из двух супов был пролит в сумке, тк не была закрыта крышка, то всё холодное привозили, то зажаренные в край шашлычки... Жалобы в поддержку на то, чтобы наконец-то проверили данный ресторан, что у них случилось с качеством, ни к чему не приводят
Lamoda
October 2024 •
2
Пункт выдачи сильно испортился в последнее время: 1) Один сотрудник вместо двух 2) Вечно неработающий / зависающий терминал для оплаты 3) Как следствие из пунктов выше - очередь из недовольных клиентов. Позавчера даже пришлось прийти за заказом, но развернуться и уйти, так как терминал завис, очередь не двигалась минут 10 4) Климат в самом помещении... Я не понимаю, почему когда на улице 30+ жары, то в помещении выключен кондиционер, закрыты окна, стоит духота. Почему когда на улице прохладно стало, люди ходят в свитерах, куртках, то зайдя в данный пункт просто обливаешься потом, стоя в очереди, так как сотрудники, которые в одних майках ходят, врубают обогрев на полную. Еще и кулер с водой убрали. В общем и целом, пожалуй, буду теперь заказывать в другой пункт выдачи
Yandex Market
October 2024 •
1
Как правильно пишут в последних негативных отзывах - ужасный пункт выдачи. Владелец, видимо, считает себя самым умным, открыв два пункта выдачи , разделенные стеной-перегородкой, экономя при этом на персонале - ведь работает на два пункта выдачи (Яндекс и Озон) один (!) человек, который постоянно бегает туда-сюда. Как итог - в 80% как туда не придешь, там жуткие очереди. При этом не присесть, потому что даже места для сидения (пуфики) заняты коробками, внутри царит бардак. А еще в 20% случае висит напечатанный листок А4 с информацией о перерыве в 15 минут. Когда пошёл отсчёт этим 15 минутам - непонятно. Я один раз специально простоял ровно 15 минут - никто так и не пришел. Яндекс, ну обратите вы уже наконец-то внимание на этот пункт выдачи! Иначе клиенты просто разбегутся в другие маркетплейсы
Yakitoriya
October 2024 •
1
Заказывал доставку, привезли из этого ресторана. Крем-суп с беконом: просто посмотрите, как он красиво и аппетитно выглядит в меню, и что привезли по факту мне: 1) Пол-стакана (и это порция "супа" за почти 500 руб.) 2) Ни консистенция, ни внешний вид абсолютно ничего не имеющее общего с супами и с тем, что было изображено и описано в меню. 3) Это было ужасно и на вкус: как будто взяли картофельное пюре с огромными комками, и залили это жиром. 4) Так называемые "гренки" представляли собой просто три тончайших кусочка мягкого хлеба. Ни в чате с поддержкой, ни при звонке менеджера ресторана мне никакой компенсации (например, в виде промокода или скидки) не предложили. Единственное, что предложили, если "суп" остался - еще раз подождать курьера, он приедет, заберет этот и привезет, видимо, аналогичный суп. Нет, спасибо, точно такой же суп мне не нужен, как и еще целый час ожидания курьера Обновление отзыва: видимо отзывы на Яндексе работают - позвонил сотрудник заведения, сказал, что в течение трех дней деньги за суп на карту вернут. Что ж, будем ждать. Если это так, то подкину звёзд
Alibi Lounge-Bar
October 2024 •
1
Как всё чаще пишут люди в последних отзывах - заведение испортилось, обслуживание никудышное, качество блюд и напитков посредственное. Зашли недавно с приятелем, был вечер субботы. Заняли свободный столик и стали ждать когда к нам подойдет официант. Ждали мы минут 12-15, несмотря на то, что два официанта постоянно бегали туда-сюда и явно нас видели. Когда мы уже просто развернулись к бару и траектории официантов и всем своим видом стали показывать, что мы вообще то сюда не просто посидеть пришли - один из официантов задал гениальный вопрос "вам меню принести?"... Приём заказа ждали так же долго, как и ожидание меню. Но всё это ещё пол-беды, далее про качество блюд и клиентоориентированность: - какое отношение к арабской шаурме имеет ваш так горячо любимый соус биг тейсти? Люди берут блюдо в надежде вкусно поесть, ощутить запах мяса, а в итоге получают непонятно что замешанное в этом соусе. Вы понимаете, что не оставляете никого вкуса мяса и шаурмы, просто убиваете смысл блюда этим соусом? Ну кладите его рядом, пусть кто захочет, будет его использовать; - пицца ветчина-грибы: казалось бы, как можно испортить столь простое классическое блюдо. Тем более если оно стоит в районе тысячи рублей и можно не экономить на ингредиентах. Оказывается можно, да ещё как. Принесли нам пиццу, съели по куску, появились какие-то сомнения и странные ощущения. Поделились мыслями, попробовали откусить еще - сомнений не осталось. В пицце был песок от, видимо, плохо промытых грибов! Песок в пицце за тысячу рублей, который хрустит на зубах - это вообще как?! А все остальные продукты (овощи, фрукты и т.д.) вы тоже совсем не моете?? Подозвали официанта, указали на столь вопиющую проблему, официант сказал, что передаст претензию руководству/кухне и растворился где-то в заведении. В итоге мы не дождались не замены пиццы на какую-либо другую, ни извинений руководства/повара, ни какого-либо комплимента за такой косяк, а всё, на что пошел бар - это небольшая скидка(!) на и так недоеденную пиццу с песком! Вы издеваетесь там чтоль в открытую над своими клиентами? Да вы как минимум вообще не должны были эту "пиццу" учитывать в чеке! Кроме того, в описании бара указано, что он ведет трансляции спортивные, мол, приходите смотреть футбол. Вечер субботы, куча топовых матчей, но телеком пользуются какие-то приятели то ли бармена, то ли официантов, которые играют там в плейстейшен, и все посетители должны, видимо, смотреть на их кибер-баталии. В общем и целом, больше сюда ни ногой
Vinlab
September 2024 •
1
Как правильно заметили люди в недавних комментариях: после ухода сотрудников, которые работали в магазине годами, магазин в последние два месяца испортился просто до неузнаваемости. Каждый день какие-то новые продавцы, все без формы, порой даже непонятно кто перед тобой - сотрудник магазина или посетитель. Никто ничего не знает, время работы написано теперь на двери от руки, но и оно не соблюдается. В магазине бардак, грязь, повсюду разбросаны картон и коробки. Ценников многих нет, остальные в большинстве своем уже не соответствуют действительности, так как товар расставляют как вздумается. Иногда, из-за специфики набираемого персонала (мальчики-девочки по 17-18 лет) в магазине долбит музыка для малолеток - как во всей этой обстановке можно выбирать вино или нормальный крепкий напиток?! Очень хочется, чтоб руководство Винлаба наконец-то обратило внимание на то, в какой ужас превратился данный конкретный магазин
O! Sushi
August 2024 •
3
1) Про сайт и приложение уже многие написали - тестировать сырые версии на своих клиентах это верх наглости 2) Соевый соус, вассаби и имбирь ТОЛЬКО при заказе за доп.плату - вы серьезно?? Вы кем себя возомнили?! Вы выставили оверпрайс ценники на роллы, но этим не ограничились, и только на финальном экране оформлении заказа пишите, что все расходники за доп.плату - это просто фиаско 3) Период доставки «от 2,5 часов» - вы что там, совсем отстали от жизни?! Сейчас есть сервисы, которые целые пакеты еды доставят за 15 минут, ваши конкуренты обязуются доставить за 45 минут, а вам пофиг и вы не торопитесь потому что «много заказов, мало персонала, поймите» - так где ваш управляющий?! Наймите персонал в нужном количестве! Сделайте время доставки хотя бы час! 4) За такой ценник и такие одноразовые приборы, завернутые в салфетку… мда 5) Супы из таких стаканов сами пробовали есть? Почему суп не расположить в нормальной широкой ёмкости, а не в кофейном стакане?? Резюмируя в двух словах: типа красиво, но с кривым сырым сервисом и за лютый оверпрайс. Спасибо, но я лучше закажу у ваших конкурентов: привезут в 3 раза быстрее, выйдет в 2 раза дешевле, еды будет больше раза в 1,5, и приборы будут нормальные фирменные в комплекте, а не бомжатские
Beerodrom
August 2024 •
1
Были с товарищем два раза этим летом в этом заведении. Больше, пожалуй, сюда ни ногой. 1. Первый раз были в середине июня. Приехали туда специально, чтобы посмотреть футбол, так как в самом разгаре было Евро-2024. И каково же было и наше удивление, и удивление всех соседних столиков с лицами мужского пола, когда вместо футбольного матча шла трансляция какой-то художественной гимнастики. На справедливые возмущения персонал бара сказал, что у них нет канала, где показывают матч. Это вообще как?! Лето, выходные, главный футбольный турнир года, люди пришли выпить пива, поесть, посмотреть футбол - а тут бар, который позиционирует себя как бар со спортивными трансляциями, не транслирует футбол! 2. Далее пройдусь по блюдам и напиткам. Лимонады стоимостью почти 700 рублей... Допустим, сделали ценник, как в барах в центре Москвы. Но почему вместо лимонада приносят воду, в которую добавили кубики льда и несколько ломтиков лимона и лайма - это разве лимонад?? Почему для того, чтоб хоть какой-то вкус напиток имел, клиенты должны вооружаться вилками, ложками, и пытаться в графине всё это как-то размять, размешать, выдавить? Не стыдно за такие деньги приносить просто воду с лимоном, называя это громкими словами типа "фирменный цитрусовый лимонад"? 3. Паста карбонара... Это "шедевр". Стоит как и лимонад - почти 700 рублей. Ценник как в итальянском ресторане. Ожидания от блюда соответствующие. Но вместо пасты карбонары приносят горсточку разваренных дешёвых макарон (видимо, из соседней Пятёрочки), сверху которых несколько тончайших кусочков какого-то сушёного мяса и листочек непонятной зелени. Это карбонара?! Где соус, сливки, яйцо, тёртый сыр?! Как можно настолько забить на приготовление и отойти от оригинального рецепта в сторону "и так сойдет"?! Ко всему прочему: заказывали сразу две порции, так вот одна плавала можно сказать в каком-то бульоне, а вторая была абсолютно сухая - это как вообще? Ваши повара видят вообще, что готовят, как подают? 4. Шаурма... Казалось бы, как можно испортить шаурму, если для её приготовления есть целая кухня, а не ларёк, а стоимость её такая, что можно хоть мраморную говядину использовать в качестве ингредиента. Шаурма тоже стоит почти 700 рублей. Что же за шаурму приносят за такой ценник? Во-первых, она в 1,5 раза меньше, чем стандартный размер шаурмы, к которой все привыкли. Во-вторых, она завёрнута в дико толстый и сухой лаваш. В-третьих, и это самое главное - начинка и вкус шаурмы. Почему в шаурме за 640 рублей отсутствует соус, а 80% начинки - это морковь по-корейски?! Почему вообще не чувствуется мяса, которое если и есть в начинке, то порублено просто до состояния мелкого фарша?! Это самая худшая шаурма по соотношению цена-качество за всю мою жизнь. Это просто фиаско. Назовите это лучше "морковь по-корейски в лаваше", поставьте ценник в 120 рублей и не позорьтесь. 5. Гренки... 360 руб. за 6-7 ржаных гренок и маленький соус. Соуса хватает максимум на пару гренок - попросили дополнительный. В чеке в итоге увидели 150 руб. за доп.соус. 150 рублей за ложку соуса?! Итого, чтоб поесть нормально гренки, нужно заказать их и второй соус, и тогда ценник этого "блюда" выйдет 510 рублей. 510 рублей за несколько кусочков обжаренного хлеба и пару ложек соуса! Подводя итог: когда были во второй раз (и, конечно же, последний), отдали за час посиделок 5,5 тыс. руб. за двоих. Ценник не то, что завышенный, он просто конский. 5,5 тыс. за гренки, пару тарелок дешёвых макарон, одну на двоих "шаурму", "лимонад" и пару настоек - это просто дичайший оверпрайс для заведения в такой глуши и для такого "качества" блюд и напитков. Не ходите сюда - берегите себя, свои деньги и свой аппетит
Smetana
July 2024 •
2
Будьте внимательны: заведение стало включать с недавнего времени в счёт дополнительные 10% за сервис, без какого-либо предупреждения где-либо! Про всё остальное говорить особо уже не стоит, в комментариях люди уже всё сказали: если сравнить Сметану хотя бы 3-4 летней давности и сейчас - это просто небо и земля. Интерьеры не обновляются и мебель убитая, так и остался один туалет на всё заведение, куда постоянно очереди, всё стало дороже, при этом качество блюд снизилось, внутри заведения постоянно тесно, душно, шумно и долбит музыка. Жаль, ведь когда-то это было достаточно приятное место с адекватным ценником и вкусной едой
British Bakery
July 2024 •
1
Заказал эклер и бокал брюта - принесли бокал теплого выдохшегося напитка. Ужас просто