Хороший сервис, но ожидание всегда - даже когда заранее записываешься. При этом администратор никогда не говорит, сколько ждать- просто ждите и всё. И можешь просидеть и 15, и 30 минут. Я понимаю, что бывают экстренные случаи, но можно сообщать клиенту, что ожидание займет какое то конкретное время, чтобы можно было скорректировать свои планы