Daria A.
4
0
subscribers
1
subscription
26.1K
views
Мы оплатили заказ наличными. Сразу же. Компания заказ не доставила вовремя. Менеджеры логисты звонили говорили, что перезвонят. Все пропадали. Заказ на 180 тысяч рублей. Деньги возвращать отказываются!
Бронировали два смежных номера за месяц. Накануне приезда нам сообщают, что тех сбой и детей отселили от нас в разные номера. Помотали нервы, нашли смежный номер. Мы приехали, они нам дали номер загаженный после химчистки и предложили прыгать через сырой ковер двое суток. При этом заменить и повысить категорию, как это положено в отелях такого уровня - нет. В итоге мы двое суток прыгали через лужу в номере и дышали порошком. Более того при бронирование отметила необходимость в доп кроватях. При заселении их не поставили, предложили дождаться вечера и заправленных диванов. Пришлось ругаться, чтобы поставили кровати и мы могли с дороги тупо отдохнуть. Питание - отдельная история. Мы приехали семьей, 5 детей и 2 родителей. При этом никакой гарантии на возможность поесть семьей - нет. Причем претензия не к официантам, они все классные и шустрые. А именно к менеджерам и хостесс. Вечно надменные лица, даже толком не здороваются, вечное недовольство нас там видеть, вечно ой негде сесть И так далее. Приборы периодически приносят грязные.
На протяжении 4 дней какое-то вечное чувство, что тебя здесь не рады видеть. Просто отвратительно. Уборка в номерах, Тамара, прекрасная, очень качественно убирается. В игровой девочки сидят только болтают между собой, за детьми толком не следят и не играют.
Жуткий сервис! Груз недоставлен, где он непонятно. Вес заведомо ложный накинут. Упаковка сделана дороже в 7 раз без ведома отправителя на складе. Итого цена с 12 тысяч выросла до 59 тысяч. Но груз так и не доставили! Ни до кого не дозвониться. Колл центр оставляет миллион пустых заявок.