Екатерина
5
0
subscribers
0
subscriptions
76K
views
Всегда, уже более трех лет, хожу стричься и краситься к мастеру Нисо. Все было замечательно, она великолепно стрижет, брови у нее же крашу, прекрасно с ней общаемся... Но в этот раз она надолго уехала (к очень большому сожалению)... А мне уже ну очень надо было краситься и стричься. И я записалась к Ольге.
Далее речь пойдет про то, как можно за секунды испортить впечатление... Пришла я к Ольге, вроде цвет выбрали, покрасила она меня. Да в общем-то все нормально... Объяснила, какую я хочу стрижку, показала фото. Вот меня постригли, да, пару раз она мне говорила, чтобы я держала голову ровно, ок. В завершении Ольга стала подравнивать волосы машинкой. Тут у нее машинка резко падает на пол, я вздрагиваю, она тоже... Рядом сидел в ожидании клиентов мастер Ваган. Он ее спрашивает, что произошло? Она к моему удивлению заявляет - нет, я не могу так работать, это невозможно!! Ваган спрашивает - может, машинка плохо стала работать? Нет, говорит Ольга, у нее голова ходуном ходит, я так не могу!!!! Что это такое....и т. д. и т. п... И далее Ольга начинает меня обсуждать с другим мастером и на меня жаловаться!!! То есть, ПРИ МНЕ она обсуждает МЕНЯ же с посторонним человеком!!! И я все это слышу! Мне лично она не высказала ничего!!! Воообще ничего! Извините, вы в себе??? Вы не умеете себя при клиентах вести??? Я сижу с вытаращенными глазами, не очень понимаю, что происходит...Да, надо было сразу ей сказать и поставить на место, что не надо так делать и обсуждать меня, а замечания и претензии надо высказывать мне.... Но я тогда подумала, а вдруг этот неадекватный человек сейчас еще хуже сделает...Сказать, что я офигела - мягко говоря, не сказать ничего. Я сама работаю в клиентском бизнесе с разными людьми.... Да, я видела и такое хабалистое хамское невоспитанное отношение... Но блин. Ты парикмахер, почему ты МНЕ ничего не сказала в этот момент, когда стригла машинкой, , что у меня там с головой что-то не то, и я не держу ее ровно??? Почему ты позволяешь себе обсуждать клиента с другим мастером при этом же клиенте??? У вас, Ольга, ни малейшего понятия о клиентоориентированности и воспитании. Извините за такой отзыв, но взбесило.
К ней, естественно, больше никогда и ни за что пойду.
И второй вопрос. Меня покрасили, я третий раз дома мою голову и третий раза у меня сходит краска (вода окрашивается). Интересно просто, чем красили? Раньше у меня Estel довольно долго держалась..
Хороший симпатичный отель. Мне понравилось) ) Удачное расположение - до моря буквально 4-5 минут.
У меня было заселение со сменой номера ( так как поздно бронировала и мест было мало). Сначала я жила в трехместном номере, затем мне предложили четырёхместный за ту же стоимость, которую я оплачивала изначально (за двухместный). Номера светлые, чистые, приятные. Всё необходимое есть, также есть банно-душевые принадлежности. Уборку проводят, полотенца меняют, туалетную бумагу приносят. Всегда можно написать в ватсап администраторам и они помогут решить вопрос.
Единственное,, что удивило - мусор из номеров отдыхающие выносят сами. Просто первый раз с таким сталкиваюсь. Ну да ладно.
В отеле есть кухня, при желании еду можно готовить на месте. И ещё, здесь в отзывах писали про запах канализации в номерах... Запахов никаких нет вообще! Так что отельчик мне понравился.
Прошла курс коллагенотерапии результаты просто поразительные!!!! Моя кожа как у младенца. Благодарю врача Иконникову Н.А. за индивидуальный подход и высококлассное обслуживание. Всем советую клинику Смарт и доктора Наталью Андреевну, косметолог от бога)))
Обращались в эту компанию за разработкой дизайна сайта, и потом еще нужен был сайт-визитка для продвижения конкретной продукции. Спасибо огромное всей команде! Главное, что умеют слышать клиента и выполняют работу точно в срок. Могу смело их рекомендовать!
Екатерина
Опубликовано для всех
6 декабря 2023
Мы посетили ресторан "Токио Сити" в Одинцово в субботу, 2 декабря. До недавнего времени это был наш любимый ресторан. Прекрасное место, доступные цены, вкусная еда, душевная атмосфера.... Мы пришли, чтобы хорошо провести время и получить только положительные эмоции. Но что-то пошло не так. Извините, но два часа ждать заказ??? Пришли мы днём, народа было мало. В прошлый раз ждали час, ладно... Но два часа???
Во-первых, это элементарное неуважение к клиентам. У нас даже была версия, что еду им возит или Яндекс Еда, или какая-нибудь другая доставка. Но нет, Яндекс Еда работает гораздо быстрее! Во-вторых, официант, который на вопрос "где наш заказ" и "долго ли еще ждать" ответил: "Сейчас макарон нет! " Серьёзно? Если чего-то нет, убирайте эти блюда из меню. А то создалось впечатление, что за макаронами вы пойдете в ближайший супермаркет... За "Шебекинскими", например.
В-третьих, нам сообщили, что на всё большое заведение у них работает только один повар. Работать никто не идёт, персонала нет. Уважаемый ресторан, это ваши проблемы, почему должны страдать посетители? Решайте как-то ваши вопросы с персоналом.
Неужели вы не понимаете, что просто теряете клиентов?
В общем, прошло два часа, нам наконец принесли заказ.... И то не всё сразу, а по одному... Настроение было испорчено. Осадок остался неприятный. И в ближайшее время мы точно сюда не придём.
Большой плюс отеля - это его расположение, одна минута до моря, пять-шесть минут до открытого бассейна, ну и в самом центре курортной жизни.... За это ему, наверно, и дали три звезды...
Если бы я знала, что до 12 ночи орёт музыка в ресторане и невозможно заснуть - никогда бы не выбрала этот отель. В одном ресторане до 12 ночи, в другом - до двух ночи. Поэтому смысла менять номер не было никакого, хотя попытка была ;)) Страшно представить, что творится в сезон и как отдыхают посетители с детьми и пожилые люди... Жесть.
Что касается уборки - уборщица дальше туалета не заходит. Тупо меняет туалетную бумагу и выкидывает мусор. Ещё оставляет свои чёрные волосы на зеркале с туалетными принадлежностями...На этом её функции заканчиваются. Полотенца и бельё не меняют (что странно для трехзвездочного отеля), если не ошибаюсь, у вас эти услуги платные. Шторы на окнах с дырками. Мебель пыльная, причём довольно давно видимо.... Ну, в обязанности уборщица это не входит, это мы уже поняли. Я её тоже убирать не собиралась - я приехала отдыхать. Бельё не очень хорошее и старое....
Ну и напоследок - в последний день отдыха обнаружился в номере таракан...
Сегодня посетила салон в тц Капитолий. Была у Фатимы на окрашивании бровей. Очень понравился мастер, доброжелательная, слушает пожелания клиента, мои брови теперь супер ;)))) салон уютный, чистый, с располагающей атмосферой. Рекомендую.
Посетила салон 24 июля, делара маникюр. Ровно через семь дней на трёх пальцах увидела сколы. Никогда такого не было! И была я, уже на, Павелецкой, правда, у другого мастера, и всё было прекрасно. И в других местах делала - всегда маникюр держался больше трёх недель. Просто когда он мне самой уже надоедал,,я шла его снимать. А ремонт так вообще никогда не делала. Скажу, что работаю я в бутике одежды и по работе что-то такое серьёзное делать руками почти не приходится, коробки я тоже не ьааскаю, посуду дома мою в перчатках.... То ли это мастер так постарался, то ли материалы не очень хорошие. Да, Luxio, зам который вы берете доплату, себя вообще не оправдал.
Но ладно.
Так как гарантия три дня, пошла делать ремонт за отдельную плату. Спасибо, конечно, мастеру, что цену озвучила не 300 р ща один ноготь, а 150, но про сколы ничего вразумительного я не услышала. Но и это не самое интересное. А то, что на следующий день у меня образовался скол на другом пальце. Извините, но доплачивать и переплачивать деньги за ремонт и какие-то ошибки в десятидневный срок я не собираюсь.
Итог. Сегодня, я пошла снимать маникюр, но в совершенно другой салон. Насчёт Либро я теперь хорошо подумаю. Не отрицаю, что в других салонах наверно делают более качественно, но на Павелецкую желания нет никакого идти.
И ещё - оценила я очень тонкий развод на деньги от бровиста за краску. Но это тема отдельного отзыва)))