Kolomna
June 2024 •
2
Уровень комфорта и качества услуг гостиницы «Коломна» на 2 звезды. Нужны реальные отзывы о достоверном состоянии гостиницы, построенной в 70-е годы, чтобы владельцы гостиничного бизнеса задумались о невысоком сервисе. Вопрос: сами работники гостиницы размещают положительные отзывы? Номерной фонд не обновляется (старые узкие ванные, гуляющие и гремящие от ветра потолочные покрытия с щелями, отсутствие фанкойлов и кондиционеров, липкая и далеко не новая мебель, старые подоконники, маленькие номера). 1) Без вашего согласия и в нарушение Федерального закона 152-ФЗ дежурные на стойке регистрации делают сканированную копию вашего паспорта. В предложенной «анкете» мелким шрифтом (7) указано «согласие на использование персональных данных в маркетинговых целях». Права посетителей (гостей) игнорируются. Смешно оставлять в каждой гостинице скан своего паспорта. 2) Мебель в двухместных номерах «первой категории» покрыта лаком или другим веществом, из-за которого все поверхности мебели невероятно липкие (номера 1012, 1015). Чтобы поставить ноутбук, папку с документами, дамскую сумку или телефон, то придется искать что постелить на стол. 3) Вместо душа в номерах установлена очень узкая ванная с «занавеской» и старой штангой. 4) Кондиционеры или фанкойлы в номерах «первой категории» отсутствуют (на фасаде здания видно, что установлено максимум десяток блоков на всю гостиницу). 5) Из-за отсутствия кондиционера открывали окна. Приточно-вытяжная система требует демонтажа – потолок в санузле от ветра ходит ходуном и гремит. Не уснете и не отдохнете. Грохот и шум ветра через щели потолка с 2 часов ночи. 6) С обеих сторон гостиницы шоссе и трамвайные пути. Днем и ночью постоянный шум от машин и мотоциклов. Центр города. Поэтому кондиционер необходим. Москитных сеток на окнах тоже нет. Комарам и мухам – Welcome! 7) Двухместные номера «первой категории» крохотные. Поставить чемодан на колесах некуда. Поэтому брали 2 двухместных номера для двоих взрослых. 8) На лестнице в ресторан (завтрак) предупреждение – «ОСТОРОЖНО, КАЧАЮТСЯ ПЕРИЛА!». Вопрос – что мешает их укрепить, и в чем заключается их функциональное назначение??? Среди гостей много детей и пенсионеров… 9) Завтраки на четверку по пятибальной шкале. Никаких эклеров, как написано в одном комментарии, нет. Круассаны и печенье курабье были черствые. Но голодными не уйдете. При выезде никаких пряников не предлагают (написали в одном отзыве…забавно). 10) С тапочками вообще аттракцион. В номере «первой категории» их нет – только «по запросу». Выдают бесплатно. Пришлось спускаться за ними с 10 этажа. Выдали только одну пару на двоих. Больше не было. Вторую пару принесли через 10 минут. Что мешает копеечные тапочки сразу размещать в номере? Халатов нет, как и чайного набора (только чайник и чашки). Чай, кофе и сахар нужно самим привозить (ресторан работает до 24 часов). А сама Коломна – замечательный город!