света Игнатьева
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.5K
views
К сожалению, крайне негативный опыт пользования данной химчисткой. Вчера пришла забрать пуховик из чистки, многие пятна уличной пыли не были сведены. На вопрос, почему, получила ответ, якобы это плесень от некачественного материала. Хотя на прошлой химчистке все было сведено на ура. Уверена, и в следующий раз будет все хорошо конца очищено уже в другом сервисе.
Но это ещё полбеды. В процессе оплаты выяснилось, что телефоном не получится оплатить, телефон новый, на удивление функции NFC не оказалось. Я сказала: "картой не получится, можно переводом", на что получила ответ: "нет". Окей, нет вопросов, сказала, что зайду в следующий раз.
Но получила в ответ длинный хамский ответ, из которого помню только: "не надо мне тут это". Я попыталась очертить границы, а в ответ получила повышение на меня голоса и абсолютно неприятный мне, как клиенту, монолог, суть которого в том, что ей показалось, что что-то тут не чисто.
Я ушла, и через минуту сообразила позвонить в сервис и уточнить, есть ли в химчистке оплата по qr. Вежливая девушка ответила, что да, за что ей спасибо.
Когда я вернулась наконец закончить дело, то получила ещё и обвинение в том, что не догадалась сразу оплатить по qr коду, крайне недовольное лицо, переход на "ты" по отношению ко мне и монолог, почему не права именно я, а в процессе совершения операции: "что, опять не проходит?".
Жаль потраченного драгоценного обеденного времени, эмоционального ресурса и денег, конечно.
Очевидно, что HR-функция в данной компании не развита совершенно, иначе в клиентский сервис бы не попал человек, который с людьми работать не должен. Я в данную компанию больше не обращусь никогда, но надеюсь, после моего отзыва ситуация улучшится.
