Добрый день.
В Екатеринбурге всегда посещаем данную сеть магазинов. В этот раз были вынуждены посетить его в Серове, тк были уверены, что уровень сервиса будет на таком же высоком уровне.
Мы привыкли, что в Екатеринбурге мы берем понравившуюся композицию и сразу идем на кассу.
Взяв букет залетает дама с наездом «Зачем вы берете букет и ставите образно?!!» причем с таким гонором, как будто мы берем что-то у неё дома.
Поставили мы букет обратно, потому что половина цветов уже завяли и выглядели негодно но это даму почему-то не смутило.
Далее девушка начала с нами перепалку, доказывая то, что мы ДОЛЖНЫ были её позвать. В то время, как мы выбирали минут 5 букет, она мило общалась с коллегами.
Проработайте, пожалуйста, с сотрудниками клиентоориентированность и объясните, что такое клиентский сервис.
Спасибо.