Sevilya Nurmambetova
4
0
subscribers
0
subscriptions
10.3K
views
Вчера, 13.01 должны были приехать друзья и поэтому мы решили не готовить, а закать в фидель, т.к. много лет пользуемся именно этой доставкой. Заказали в 17:50 и нам сказали, что ожидание 2 часа. Прошло 2 часа, но наш заказ даже не выехал. Когда мы снова позвонили, чтобы узнать когда будет заказ, нам ответили, что они задерживаются и ожидание ещё 40 минут, в подарок обещали отдать бесплатно сет роллов, который составлял половину заказа. То есть заказ должен был приехать в 20:40. В 21:00 мы опять звонили в Фидель, чтобы узнать где наш заказ. Нам ответили, что наш заказ ещё даже не готов и предложили связать нас с администратором. В итоге курьер нам позвонил в 23:10, когда заказ уже был не актуален, гости уехали и мы просто опозорились. Нам снова предлагали подарок в качестве сета роллов, который был актуален в 21:00. В общей сложности заказ задержали на 5 часов и 20 минут. В 23:40 курьер вернулся и сказал, что весь заказ бесплатно, но уже было поздно и мы его не приняли. Мы были очень не довольны, т.к. нам испортили вечер и настроение. Менеджер, который с нами разговаривал, обещал связаться с нами сегодня, 14.01 до 15:00, чтобы решить эту ситуацию, но нам так никто и не позвонил. Мы можем сделать один итог: Фидель стал безответственно относится к своим клиентам и проявлять не уважение.
Спасибо большое за качество и скорость доставки! Помогли выбрать очень красивый букет. Заказали в 10:25, в 10:50 курьер уже был возле дома. Цветы очень красивые😍. Спасибо огромное за сервис!