subscribers

subscriptions

44.3K

views

Hoco

August 2024

Все супер, быстро и качественно наклеили стекло + на полученный сертификат приобрёл чехол

MegaMarket

February 2024

Здравствуйте, честно говоря такого я ещё нигде не видел, настолько равнодушного отношения к клиентам. Я заказал два товара в один день, система жидкостного охлаждения-примерно 3500 рублей, и вентилятор для системного блока-примерно 500 рублей, при применении промокода сумма к оплате вышла плюс минус 2000. Спустя неделю захожу в приложение "мегамаркет" и вижу что "систему жидкостного охлаждения" можно получить в пункте выдачи "СДЭК", прихожу в пункт выдачи "СДЭК" говорю номер и предоставляю паспорт, мне выносят посылку-говорю что буду осматривать. Подхожу к столу осмотра посылок, начинаю снимать "транспортировочную" пленку с посылки и вижу что это "кожух охлаждения для видеокарты 4090"-не мой заказ; делаю возврат в пункте выдачи и ухожу. По приходу домой мне стало интересно как произойдет возврат средств и перезаказ товара(повторяюсь, я заказывал с применением промокода "при заказе от 4000 рублей скидка 2000 рублей") при обращении в чат поддержки мне отвечали расплывчито: -если я заказывал по промокоду, и товар привезли не тот, при этом я отказался в пункте выдачи, можно перезаказать? за эту же стоимость? Какой получаю ответ: -Здравствуйте Илья. Мегамаркет является торговой площадкой и не влияет на образование цен, так как их устанавливает продавец. Однако со своей стороны мы предлагаем разного рода акции, скидки и бонусы, чтобы сделать покупки на Мегамаркет еще более выгодными, с ними вы можете ознакомиться в разделе Акции. После часа просьб объяснить как сделать покупку за ту же сумму 1700 рублей (система водяного охлаждения по промокоду). Оператор по имени Софья предлагает открыть обращение, я открыть по понятным причинам не могу(мол заказ не получен), Софья делает это за меня. Мне приходит пуш-уведомление что обращение открыто. При этом в разделе "Обращение" у меня нечего не отображается. Делаю вывод что: 1) Поддержка Мегамаркета совсем не компетентна в решении вопросов с клиентом; 2) Вам запросто могут отправить другой товар "перепутать"; 3) При отказе вам нужно писать обращение на возобление промокода(и не факт что вам его оживят); 4) В моей ситуации цена товара изменилась с 3500 до 4600 что может произойти и с вашим заказом; Мой заказ мне вышел 1700 так как я заказывал два товара по промокоду, сейчас что бы его перезаказать мне нужно переплатить около 1000 рублей:) Спасибо мегамаркет.