Сергей Веденьков
9
48
subscribers
0
subscriptions
161.3K
views
Очень комфортная, уютная и атмосферная гостиница! Приятный, вежливый персонал! Отличное кафе разнообразный шведский стол на завтрак, так же по договорённости кормят ужином! Однозначно рекомендую!
В целом и общем не плохо моют. Но предлагают живую очередь, в которой простоял полтора часа, это говорит о том что о клиентоориентированности никто не думает. Ну и ценник мягко говоря кусается
Отличная, уютная гостиница. В номерах есть все вплоть до кофемашины и утюга с с гладильной доской. Профессиональное обслуживание. Завтраки сногсшибательные. Удобная логистика.
Пришли в данный магазин имея электронный подарочный сертификат, на кассе уточнили если не наберём на полную сумму как быть, на что ответили не переживайте напишите заявление и мы остаток перекинем на физическую нашу подарочную карту. Отоварились пришли на кассу, а там уже другие люди говорят, что извините остаток сгорит другого не дано, 15 минут споров и наконец-то вышла компетентная девушка которое все решила за 2 минуты и приняла заявление, все это время очередь ждала. Спустя время позвонили, сказали что физическая карта с остатком готова, можно забирать. Приехали сегодня, отоварились, дошла до нас очередь, кассир 3 минуты вообще не могла понять, что мы от нее требуем, потом кого-то вызвала, ждём, побежала за ней в какую-то дверь, с другой двери выходит девушка которую звали, начинается бурный поиск нашей карты, очередь ждёт... Открыли все что только можно и нельзя, перелопатили кучу бумаг, под ресепшн только не заглянули ( хотя это не точно, мог упустить) очередь ждёт... Понимая,что процесс очень затягивается, во избежание испорченного настроения у покупателей в очереди принимаю решение оплатить всю покупку со своей карты. Ушли. Через некоторое время когда уже отъехали от медведицы, поступил звонок с информацией что нашли нашу карту, предложил доставить по адресу - отказали.
Считаю в данном магазине напрочь отсутствует культура клиенториентированности. Но начать нужно с выработки системных процессов ( вот наглядный пример - одна девушка вообще не знает что могут прийти за данной картой, вторая девушка знает, но не понимает где она может лежать), и эффективной постановки задач в рамках утренних брифингов персоналу в данном магазине. Не ценят ни своего времени, ни покупателей.
Приятное, уютное место! Как просто покушать, так и посидеть с компанией под что-нибудь "горяченькое"! Разнообразное и вкусное меню, приятная подача и обслуживание!
Максимально вкусные бургеры! В принципе по кухне все на высоком уровне по вкусу и по подаче! По пиву выбор не большой, но достаточный, чтобы насладиться уровневым крафтом! Спасибо за атмосферу!)
Атмосферно, уютно! Отличное обслуживание, необычное, вкусное меню! Просто покушать, посидеть в компании, отметить повод, это заведение идеально подходит! Спасибо за эмоции!
Отличное заведение как и просто покушать так и что-то отметить! Вкусная кухня, приемлемые цены! Ко всему этому отличная игровая зона для детей! Уютно, атмосферно! Хорошее обслуживание, спасибо!
Отметили сыну годик! Ребята устроили отличный праздник, зарядили хорошим настроением и незабываемыми эмоциями не только детей но и взрослых! Уютно, атмосферно, тепло! Спасибо за профессионализм!
Очень уютно, тепло, атмосферно! Максимально размеренно, ничего лишнего! Отличное обслуживание, прекрасная подача, вкусная кухня! Однозначно пять звёзд! Спасибо Террасса за эмоции!
