Glaza
September 2024
3
Последнее время, салон постоянно добавляет доп услуги в чек, которых нет в прайс листе. За коричневые ресницы добавили «декорирование цветными ресницами». Ну хорошо, спорить не стала. Пусть коричневые считаются цветными. Но последний раз простое наглость! Делала уголки в объеме L. Добавили услугу “изгиб L, M”. А почему в прошлый раз не добавили? Я ведь и в прошлый раз делала изгиб L? Такое впечатление, что мастера просто придумывают эти доп услуги, потому что в прайсе их нет. Заранее не предупреждают!
Cosmos Selection St. Petersburg Nevsky Royal Hotel
July 2024
3
Сервис не соответствует пяти звездам! Персонал на ресепшен абсолютно не имеет представление о том, как вести себя с гостями. При заезде на ресепшен не работал интернет, длительное время нас не могли заселить. Говоря длительное, я имею ввиду не 15-20 минут, а то, что заселение произошло по факту в 18:10, хотя в ваучере время заселения указано 15:00. И даже в 18:10 нас заселили только благодаря помощи компании Ostrovok, через которую была сделана бронь и только благодаря данной компании нам были предложены компенсации за доставленные неудобства (фруктовая тарелка и поздний выезд). До момента звонка в Ostrovok, сотрудники ресепшен даже не пытались решить проблему, мы просто сидели на ресепшен в ожидании. Номер. Заказывали номер твин с раздельными кроватями, по факту кровати были сдвинуты, одно одеяло на двоих. Снова пришлось звонить в Ostrovok для решения проблемы. Да, и чемоданы вы поднимаете в номер самостоятельно. Сервиса доставки багажа в номер в этом отеле категории 5* нет. Но, плюсы безусловно тоже присутствуют: 1. Расположение отеля 2. Уборка номеров 3. Прекрасные завтраки , на которых, к сожалению, приходилось ожидать, пока тебе принесут приборы. 4. Замечательные матрас и подушки. Особенно оценил ребенок. По итогу могу сказать, что если вам важен сервис 5*, то в этом отеле вы его не получите. А сам Санкт-Петербург прекрасен!