veles s.
7
0
subscribers
0
subscriptions
40.5K
views
Добрый день. Очень разочаровала гостиница своим правилом раннего заезда, о котором никто не знает и отдел бронирования не сообщает об этом, когда обещает что номер будет готов к 12-00. То есть номер готов, но вы доплатите. С каких пор ранний заезд это за один два часа до регламента. Затем на стойке регистрации сообщают что за эти два часа нужно доплатить 1800₽, это ранний заезд. А еще карта лояльности, ее тоже никто не предлагает, даже если вы не однократно останавливаетесь в гостинице. Об этом нужно просить на стойке регистрации и по ней тогда возможно не нужно будет платить за час или два 1800₽. Не профессиональный и очень не приветливый старший менеджер-девушка на вопрос все объяснить с каменным лицом ссылается на отдел бронирования, хотя работают в одной системе.
Для отеля 4 звезды, нет ничего. Включая уборку. Обратился на ресепшен, сначала по телефону, потом лично - результат нулевой. Причем без объяснения причины. Воду дают только один раз при заселении. Как это вообще? Чистота номера и сан узла - хуже некуда.
