Bardo
July 2024 •
1
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ! 19 июля приобрели билеты на экскурсию «Кавказское застолье». Экскурсия должна была состояться 20 июля, но каким-то волшебным образом фирма не набрала людей в автобус, и поездку перенесли на 23 июля. Было сказано, что нужно подойти к остановке в 6:20, автобус с номером 231 отъедет в 6:30. В 6:20 мы уже стояли на месте, благополучно ждали автобус, но он не приехал ни в 6:30, ни в 6:40, ни в 7. На месте не было никаких координаторов, просто стояла толпа людей, кто-то купил билеты на эту же экскурсию, кто-то вообще на другую. Где-то в 6:40 к нам подходит женщина, которая представилась экскурсоводом и сообщает, что сегодня в туапсинском районе очень сильный дождь и смерчи, и нас никто принять не может, поэтому поездку перенесут, или, в случае, если мы не сможем в другой день, ВЕРНУТ ДЕНЬГИ. Далее мы связались с женщиной, которая нам продала билеты, и оказалось, что нам очень много раз звонили (хотя на телефоне ни одного пропущенного звонка), и автобус отправился в 6:40 без нас, то есть мы просто его не заметили. Чудо, не иначе! С миллионной попытки всё-таки удалось дозвониться до владельцев фирмы, и было сказано, что ДЕНЬГИ НАМ НИКТО НЕ ВЕРНЕТ, оказывается поездка в дождь и смерч всё-таки состоялась, просто мы такие невнимательные, не заметили огромный туристический автобус на остановке в 6 утра, когда машин на дорогах толком нет. Далее вместо возврата денег нам предлагают поехать 25 июля, но мы отказываемся, потому что это день, когда мы уезжаем из Геленджика. На просьбы вернуть деньги нам говорят, что деньги не вернутся, и затем владелица фирмы бросает трубку. Хочу отметить, что на бумажке с билетом написано, что в случае отмены поездки со стороны турфирмы средства возвращаются в размере 100%. Вопрос, где наши обещанные деньги? И почему вы позволяете себе вести себя так по-хамски, общаясь со своими клиентами?! Одну звезду ставлю вам в подарок, и хочу предостеречь других людей, чтобы они не велись на уловки данной организации.