Perekrestok supermarket
March 2022 •
1
Имела неосторжность сделать заказ в магазине Перекресток. Во первых было написано, что бесплатная доставка, а потом выяснилось, 99 руб.Не приятный конечно сюрприз, но ладно. Заказала яйца СО категории и определенный детский крем. Т.к. первый раз в этом магазине делала заказ, оплачивать заказ надо перед доставкой, то решила уточнить, как происходит у них возрат товара.Мне оператор сказала, что если товар будет плохого качества или привезут не тот товр, то я смогу отдать этот товар сразу курьеру для возврата.Думаю,как все хорошо. Ничем я не рискую. Если вдруг что то не то привезут, то отдам курьеру. Короче, привозит мне курьер заказ, а в закаже яйца не С0, а С1 и по цене СО, детский крем другой. Я аллергик и мне не подходят другие крема. Да и яйца всегда беру СО категории. Курьр отказывается забирать товар обратно в магазин для возврата. Звоню на горячую линию. Оператор говорит, что курьер должен забрать на возврат непригодный товар. Курьер говорит, что не должен. В итоге оператор мне говорит: "Хорошо, Вам вернут деньги за яйца и за неподходящий детский крем. Вам надо только эти товары сфотографировать и прислать нам в чат на сайте Перекрестка вместе с описанием проблемы. Я это все сделала. Но мне предложили в виде компенсации стоимости товара только 100 рублей и то только в виде промокода. Во первых, зачем мне вообще промокод если я из-за такого хамского отношения больше не хочу у них , что либо заказывать. Во вторых ,почему 100 руб. компенсация если товар был куплен на большую сумму?! Короче все, я осталась сама со своей проблемой.Концов здесь не найдешь и возрат на сумму, которую я потратила за ненужный мне товар мне не делают.Люди, не повторяйте мою ошибку, не заказывайте в Перекрестке доставку товаров. Здесь какие то ***. Кстати, чек обещали мне дать сразу после доставке-не дали. Оператор на горячей линии обещал выслать на электронную почту-не выслал. Я поняла, что чеки отдавать хоть как то в Перектрестке не принято.Это они видно считают лишним . Номер моего заказа 70637635 от 09.03.2022 года.
Wildberries.ru
March 2020 •
1
14.03.20 в 20-15 пришла в пункт выдачи по адресу Шелепихинская набережная 22, а двери были закрыты, хотя график работы до 21-00.Стучала, но никто не открыл. В смс изначально было указано, что заказ надо забрать до 19.03.20. Я уезжаю 15.03 по 20.03 и попросила перенести срок хранения моего заказа по 20.03. Оператор отказала мне в этом, хотя то, что сегодня я не получила заказ виноват Wildberries. Самое интересное, что если я заказываю товар, но не выкупаю его по причине, что плохое качество или размер не подошел, то меня наказывают, а если я не могу получить заказ по вине Wildberries, то это нормально.