VTB Bank
February 2020 •
1
Отдел ипотечного кредитования отвратительное обслуживание. Брали ипотеку в этом банке платили 8 лет исправно без просрочек. Ни разу сотрудники банка не позвонили не предложили рефинансирование ипотечного кредита. Зато как предложить кредит 33 раза позвонят и 133 сообщения отправят. В очередной раз обратились по поводу переоформления ипотеки с супруга на себя в связи с разводом и разделом имущества. Ни один менеджер мало того что они менялись со скоростью света, что даже имен не возможно было запомнить, то Анна, то Надя, то Нина, то Марина каждый раз звонили разные имена. Ни один менеджер не сделал полный расклад как, в каком порядке, с какими финансовыми затратами этот процесс будет происходить. О каждом шаге этого процесса узнавала неожиданно сюрпризом и только успевала отсчитывать деньги чтоб все оплачивать. В итоге переоформление заключалось в следующем, что давно действующий кредит 8-летней давности вернее остаток по нему, а брали на 15 лет оформили заново причем не под новый процент который существует на сегодняшний день 8,8%, а естественно под старый на тот момент он был 12,05. Накрутили на него снова проценты и квартира которую покупали когда то за 2200000 обходится теперь около 5000000. Конечно так же выгоднее оформить новый кредит и с него навариться. Плюс заново проведенная оценка, заново оплаченная страховка, оплаченные проценты. В общем очень не довольна. Менеджеры сидят ничего толком ответить не могут. Хотя спрашивали будут ли накручивать проценты на этот остаток. Сказали что нет остаток переходит так как он остался. Ежемесячный платеж тоже один менеджер говорит одну цифру, другой другую. В общем полный бардак. Не советую связываться с этим банком. Конечно если бы я изначально знала весь расклад как это происходит пошла бы другим путем, но это делается все специально чтоб люди не уходили от них, а шли до конца. И платили деньги за каждое их телодвижение.