Saint Lake
August 2023 •
1
РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! При бронировании банного комплекса на сутки на 10 человек (количество мест указано в описании на сайте) с детьми была навязана услуга «завтрак» и соответственно стоимость бронирования увеличилась относительно указанной на сайте. Настроение начало портиться с момента въезда на территорию отеля. Были большие сложности с проездом (это связано с сезоном и погодой - большое количества людей, посещающих озеро) и парковкой. При заселении персонал ресепшена был крайне неприветливый, отчасти грубый , но ГЛАВНОЕ заселение началось с информирования о максимальном количестве гостей - 8!!! При этом, оплата заранее была произведена ща 10 гостей как указано на сайте! То есть, учитывая, что гости приехали из разных, в том числе отдалённых городов Московской области, встал вопрос, что у кого-то выходные будут испорчены и они вынуждены будут вернуться домой. Для решения сложившейся ситуации потребовали оплатить постельное белье для гостей, свыше 8 человек. Далее нам сообщили, что за каждого ребёнка необходимо доплатить по 1500 руб. В указанную сумму, как пояснили на наш вопрос, входит посещение детской комнаты. В указанной услуге мы не нуждались, на улице + 30 и дети хотели провести день на озере, а не в помещении. В оплату банного комплекса входит пользование шезлонгом, но ни одного свободного шезлонга на пляже не оказалось и нам пришлось расположиться на полотенцах. До времени заезда 14:00 шезлонги не выдаются, а учитывая погоду, все шезлонги были распроданы в аренду ещё до 11:00 часов. Что касается условий проживания: не работал интернет, ни в одной из 4 спалень и в кухне не работали телевизоры, на ящике кухни сломана ручка, в холодильнике работал только свет и морозильная камера, своей функции он не выполнял, как следствие продукты утром оказались испорченными, на кухне не было полотенец, в том числе бумажных, и салфеток, то есть, при приготовлении ужина нам приходилось использовать свои личные полотенца, чтобы находиться в чистоте. В бане очень слабый напор воды. Баня совмещена с жилым комплексом, поэтому естественно пол намокает, но никакого инвентаря для уборки не было (хотелось просто пройтись по полу шваброй и собрать воду! Да, нам нравится находиться в чистоте и нам не сложно протереть для себя пол!). Мусорных пакетов также не было. Детская кроватка стояла в коридоре и занести ее в комнату в собранном виде не удавалось. На неоднократные обращения на ресепшен для устранения недостатков никто никакой реакции не было. После четвертого звонка пришёл мастер, который нажал на кнопку телевизора, убедился, что он не работает и ушёл. Поэтому вечер был проведен в тишине. Спасибо рядом отдыхающей компании за музыкальное сопровождение. Поскольку ребёнка всё таки необходимо было уложить спать, была предпринята очередная попытка занести кроватку, которая к сожалению закончилась тем, что был разбит бра, стоимость которого не превышает 500 руб. (такие бра родом из 90-х), за указанный ущерб из залога удержано 3000 руб., размер «штрафа» ничем необоснован и явно чрезмерно завышен. К вечеру шезлонги стали освобождаться, мы решили освежиться купанием на озере, откуда нас уже через 20 минут невежливо попросили уйти, поскольку пляж можно посещать только до 20:00 часов. И это не связано с безопасностью, ведь на озере нет дежурных спасателей, никто не следит за отдыхающими в воде. Цена-качество не соответствуют, за потраченные деньги можно было в Сочи отдохнуть.