Parts List
November 2023 •
5
Заказал аккумулятор с доставкой в Воронеж. После оформления заказа на Мега маркете на WhatsApp пришло сообщение с дублирующей информацией и возможностью задавать интересующие вопросы. Задал в мессенджере вопрос по поводу наличия и отправки аккумулятора. Сразу же прислали его фото с информацией, что он на комплектации. На следующий день прислали фото упакованного с информацией транспортной компании. Через два дня я забрал в пункте выдачи новенький и целехонький аккумулятор. Спасибо продавцу!
Poryadok
October 2023 •
1
Заказ сделал 13.10.2023, выбрал доставку курьером 14.10.2023 с 9.00 до 12.00. 14.10.2023 примерно с 9.00 до 10.00 звонит интернет-магазин и сообщает, что в этот день доставку сделать не смогут, т.к. я сделал заказ 13 числа после 21.00, хотя в приложении про это ничего не сказано и заказ свободно делается. Но это пол беды, я к этому был готов, подозрения изначально были. Так вот во время звонка договорились о доставке 16.10.2023 с 18.00 до 21.00. Утром 16 числа в 9.40 звонит курьер и сообщает, что может сейчас вручить мне заказ. Меня соответственно уже нет дома и говорю ему, что доставка вечером должна быть, на что он ответил - вечером не может. Предложил привезти туда, куда нибудь, когда нибудь, может завтра. Об этом я даже не разговаривал, если он не может привезти в указаное место, то за город еще дальше, наврядли бы он поехал). А завтра мне заказ не нужен уже. Курьер объяснил это все тем, что он не из Порядка, а сторонней организации и виноват во всем порядок. После этого я звоню на горячую линию интернет-магазина и сообщаю о ситуации, первый сотрудник сказал - отправит заявку её будут тщательно рассматривать минимум 3 часа, в общем в 18.00 сообщит результат, а звоню я примерно в 10.00. Через 15 минут звоню туда же, берет трубку девушка, объясняю ситуацию не говоря, что до этого звонил. Она сразу отвечает - сейчас все выясню, через 20мин перезвоню. Перезванивает чуть позже, извиняется и сообщает, что все в силе и заказ мне доставят как и догаваривались. Я значит наивный верю, вечером поскорее добираюсь домой, что бы успеть к 18.00, сижу жду курьера))). В 20.00 звоню опять на горячую линию, объясняю в очередной раз ситуацию, ответ стабильно положительный - ждите, привезет. Конечно же никто не приехал. В общим весь этот день мне предоставляли информацию, которую я и сам видел в статусе заказа, а то, что курьер сразу сказал, что вечером не повезет заказ, никто во внимание видимо не брал. На следующий день 17.10.2023 в 8.40 звоню на горячую линию интернет-магазина спрашиваю 13.10.2023 делал заказ, когда доставят? Там отвечают - на 17.10.2023 запланировано с 18.00 до 21.00. Спрашиваю как же так на 17-е запланировано? Оказывается если заказ не доставили в назначенный день он автоматически на следующий день переходит. И уточнила - везти заказ, говорю - да. Я так понял из сложившейся ситуации, что заказ я делаю, а привезут его как смогут))), вообще не обращая внимания на какие то договоренности и обязанности сторон. В начале десятого звонит курьер (другой - девушка) тоже спрашивает - везти заказ, так как вчерашнему курьеру я сказал, что завтра мне заказ не нужен. Я спросил у нее - как так получается и зачем вообще вчерашний курьер брал мой заказ, если доставить вовремя не может? На что она ответила - мой заказ им упал в воскресенье и его заказа и моего района не было в планах на понедельник на вечер. Спрашиваю - а на сегодня есть мой район в планах? Она говорит - нет. Тоесть нужно ехать только из-за моего заказа и опять спрашивает - может куда нибудь подвезти? Так как я в этот момент отъезжал все дальше от города связь оборвалась и мы не договорили. В общем все настолько не организованно, что страдают все и клиенты и курьерская доставка. А виноватых как всегда нет. В 17.52 звонит курьер с которой утром не договорили и уточняет дома ли я и везти ли все таки заказ? Говорю - если соизволите привозите, я уже жду. И девушка поехала по всем пробкам из Северного в Шилово. И вот 19.00 заказ у меня. За все время интернет-магазинов и доставок это была самая «веселая».