Cleversport
September 2023 •
3
Сам комплекс чистый, все удобства, всё продумано. Но менеджеру лишь бы продать абонент. Даже не сообщила,что терма не работает до 10.09, хотя знала,что после покупки сразу иду туда. Планировала заниматься персонально с тренером. Записалась га пробную тренировку. Тренер позвонил , условились по времени. Когда приехала , меня никто и не ждал. Только на рецепции выяснилось, что тренер толи не записал, толи записал вместо 14 часов на 19. Ни извинений, ничего. Сказали, тренер перезвонит. Идет 3ий день. Ни звонка, ничего. Записалась на массаж, никто тоже не звонил, не напомнил. Хотя на рецепции всегда по 2 человека сидят. Никакой клиентоориентированности. Написала менеджеру,что буду писать на возврат денежных средств, тоже ни слова ответа. Главное - продажа осуществлена. Очень жаль.... И хотелось бы добавить,что тренера дежурные только сидят в телефоне с важным ыидом ща стойкой. Задала один вопрос в первое посещение КАК ВКЛЮЧИТЬ БЕГОВУЮ И С ЧЕГО БЫ ЛУЧШЕ НАЧИНАТЬ... ОТВЕТИЛ НА ВТОРОЙ ВОПРОС "НУ НЕ ЗНАЮ" . ПРИХОДИШЬ В ЗАЛ И НИКАКОГО ПОНИМАНИЯ, ЧТО И КАК. вопрос: для чего там дежурные тренеры.