Versal
April 2024
2
Хочу оставить отзыв, наверное, именно о цветочном Версаль на Карла Маркса 133а. Заказал букет цветов, хотел сделать сюрприз девушке, в честь получения диплома. Выбрал букет на сайте (фото 1). Уточнил момент с доставкой после 20:00 ( на сайте русским языком написано что доставка по Курску после 20:00 при заказе от 2000р - 300р. Выяснилось что 400р. Ну да ладно. Оплатил цветы, сказали во сколько можно приехать забрать букет. При заказе несколько раз уточнил ПОЛОЖИТЕ ПУСТУЮ ОТКРЫТКУ, я сам подпишу её. Далее. Самому никак не получалось забрать, посмотрел сколько стоит доставка просто курьером в такси, и заказал соответсвенно в такси. Курьер букет забрал, привез мне. Сказать что я был удивлен, ничего не сказать:) Букет который привезли( фото 2). К слову, это было 1 апреля😀 я на всякий случай, позвонил и уточнил может это шутка? Розыгрыш такой на миллионный букет, но увы нет. Ответила по телефону девушка, вполне адекватно выслушала меня, я объяснил что букет который я увидел на сайте и букет который мне привезли, не то что отличаются, есть ощущение что просто собрали вообще не то. Девушка попросила скинуть вк фото букета и перезвонить. Я так и сделал. Перезвонил, и услышал : -а что не так то? У нас все розы 40см такие. В чем проблема? да лол, я не сдержался, попросил посмотреть глазами.1) На сайте букет один, привезли другой, цветы малюсенькие, ладно, может прямо свежак не распустившийся бутон, но некоторые лепестки на этих микро розах уже чернели по краям. Девушка сказала вы же понимаете, что вид букета зависит от того, как фотографировать, поэтому на сайте цветы кажутся больше ( как и сам букет). Хорошо. Допустим. 2) В букете были веточки эвкалипта, тоже совершенно не соответствует вид тому что на сайте. Ну да ладно, девушка так же сказала что не видит никаких различий. 3) Упаковка. Не соответствовала той, какая была у букета на сайте. И тут девушка согласилась, да букет не такой как на фото, давайте я позвоню владельцу ( начальнику), что он скажет, и перезвоню. Ок. Перезванивает через три минуты и предлагает приехать с букетом, чтоб его завернули так, как это должно было быть изначально 😆😆😆 К слову, этот букетик 1 и 2 фото стоит 2490р😀 15 роз 40см. Точно такие же розы, один в один букет 21 штука, так же в Крафтовой бумаге у них на сайте стоит 2400. Запомните это, и перейдем к моменту, когда я поехал разрешить эту ситуацию после работы. По приезде в магазин, меня встретила девушка флорист, которая была не в курсе всей этой ситуации, по телефону соотвественно я говорил не с ней. В краце, девушка поняла в чем суть вопроса, и предложила так же перезавернуть букет и проститься со мной, я конечно же не согласился, остановились на том что соберем новый букет, так же розы 40см. Я говорил вам запомнить цену 2400 за 21 розу на сайте. Так вот в магазине такой же букет 21роза стоит 2100. На вопрос почему так, девушка пожала плечами и сказала наверное потому что сайт(??????) 😀 к слову этот букет 21 розу я и попросил завернуть, добавив к нему 4 розочки:) И кульминация, девушка вежливо заметила что ситуация не приятная, и сказала что УПАКОВКА БУДЕТ В ПОДАРОК:) упаковка из бумаги которая по факту в этом букете уже входит в стоимость ( букет который я сам выбрал, уже был в крафтовой бумаге) будет в подарок. Ладно. Завернули букет. Я спрашиваю нужно ли от меня еще что то? Девушка говорит, да, 4 розы по 120р = 480р. И добавляет их к стоимости букета который я вернул (2490), а не к только что собранному за 2100😀 ничего не могу сказать, она переволновалась, и я тоже:) В итоге я доплатил 100р за букет и поехал домой. Фото 3 это букет который собрали на месте. Объективно,мой отзыв о том, что клиентоориентированность отсутвует напрочь, кататься туда сюда в 12 часов ночи из за чьей то ошибки или некомпетентности, такое себе. Не говорю что Версаль плохой, не покупайте там цветы и тд. Я сам уже заказывал до этого случая там цветы на 8 марта. Привезли букет один в один как он выглядит на сайте:) Это всего лишь мой отзыв, о конкретной ситуации:)