Casa Ceramica
February 2021
5
Добрый день! Отзыв планировала оставить еще в декабре 2020, но руки не доходили. Но сегодня уже душа просит! Начну с истории. Родственники проживающие на севере, приобрели квартиру в Тюмени. Но постоянно находится тут не могут, а ремонт начался и попросили подобрать керамическую плитку для ванны и туалета. Я проехала по нескольким магазинам. В одном меня культурно встретили, все вежливо, все показали и по выбранной коллекции сделали дизайн-проект, но стоимость плитки нас не устроила. При удешевлении проекта, отношение так же "снижалось" и интерес к нам пропал. В итоге мы уехали ни с чем. Менеджер пообещал проработать для нас еще варианты, но в течении 3-х дней не связался больше. В другом нас просто отправили на электронный стенд выбрать самостоятельно. В других выбор маленький и т.п. Уставшие, измученные, приехали домой. Зашли на сайт https://tumen.casa-ceramica.ru сделали заказ звонка, время уже было не рабочее после 19:00, но не смотря на это нам вскоре ответили. Нас можно назвать "проблемные" клиенты. Собственника нет в городе, что точно хотим не знаем, хочется приобрести за неделю до нового года и плюс ограниченный бюджет. Консультировал нас Сергей. Сразу помог остановится на определенных коллекциях в соответствии с нашими пожеланиями. И за час (возможно и меньше) отправил на электронную почту 8!!!! вариантов дизайн проектов. Стоимость от самой низкой до максимальной. С различными декорами и укладкой. На следующее утро мы поехали уже покупать в магазин CASA CERAMICA в г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, 1 а. Выбранный нами проект уже ждал нас. Менеджер Татьяна, еще раз все нам разъяснила, показала, разжевала. Сделали скидку новоселам, оформили доставку... все вежливо, все профессионально, все очень быстро. Нужного количества декора в наличии не было, и мы заказали. Через неделю плитка была в квартире. В день когда плитка пришла в Тюмень с нами связались, уточнили еще раз время доставки, стоимость. мы остались крайне довольны. И когда речь зашла о приобретении плитки я дала рекомендацию именно на этот магазин и этого менеджера. И второй раз все было выбрано, приобретено и доставлено в наилучшем виде. Что меня приятно поразило. Потеряли раскладку плитки, которую нам дали в магазине. И сегодня после 9:00 утра я написала менеджеру Татьяне с просьбой выслать повторно. Человек в отпуске!!!! Но в 10:00 план раскладки у меня на почте!!!! Спасибо всем кто с нами работал и думаю будет еще работать! Спасибо, что Вы профессионалы!!! Спасибо, что не относитесь к клиентам по "стоимости заказа". Очень приятно с вами работать. Спасибо за ваше терпение и отзывчивость!!!