Очень хороший сервис! Я сам из Санкт-Петербурга, второй год обращаюсь по ремонту авто Тойота Хайлендер, все вопросы решаются быстро. Здесь выше написали про их"развод" на ремонт, этого я не заметил. Вот развод у нас в Питере у официального диллера Тойота, 7 лет мучался с проблемой стуков на неровной дороге в районе рулевой колонки, когда гарантия была, говорили, это конструктивная особенность машины, гарантия кончилась опять ничего страшного, когда в 2018 году стуки усилились, сначала сказали надо заменить левую рейку-26000 рублей с работой, я согласился,потом звонят, знаете, надо ещё заменить рулевую колонку где-то 90000 рублей, иначе стуки будут продолжаться, но без гарантии, что пройдут вообще. И приехав в очередной раз в мае 2019 года в город Севастополь, обратился в сервис Самурай и мне автослесарь Алексей за 1,5 часа работы сделал то, что не могли за 7 лет сделать хваленые мастера в СПб. Сейчас, пока, думаю и в дальнейшем, езжу, как на новенькой подвеске. Поэтому считаю, каждое мнение суб'ективно, для меня сервис Самурай очень даже приемлем, цены на услуги соответствуют качеству, а "косяки" бывают у всех, просто надо из указывать и добиваться устранения!