Цех Производство десертов
July 2024 •
1
Заказали торт на день рождения, внесли предоплату и вроде бы все хорошо. Однако при заказе второго торта на ТУ же дату стоимость сказали за день до даты заказа, ввиду чего решили отказаться от торта, однако нам сообщили, что торт уже готов, хотя за него предоплата не вносилась. Торт решили все таки забрать с учетом обещанной скидки за 2 торта. По приезду за тортами ожидали пока их упакуют минут 20, хотя было оговорено время, к которому мы планируем забрать заказ. После того, как нам вынес торты кондитер и сообщил, что скидка за 2 торта составила всего лишь 2 рубля (учитывая что второй торт не планировалось заказывать) решили отказаться от второго торта и забрать только тот, за который была внесена предоплата. Ввиду отказа от второго торта кондитер сообщила, что «первый торт вы тоже не заберете» и захлопнула дверь перед нашим носом, забрав торты. Мы попросили позвать администратора, нам сообщили что его нет. Однако после того, как мы возмутились и попросили вернуть деньги, заплаченные за торт администратор объявился. Выслушав неприятную сложившуюся ситуацию администратор сослалась на усталость кондитеров, что совершенно не оправдывает такое поведение. По итогу было сообщено, что ко второму торту добавлены БЕСПЛАТНО топпинг и ягоды, о которых в переписке при заказе речи вообще не было. По итогу торты забрали, но настроение было максимально испорчено и желание заказывать торты в данной организации совершенно отпало.