Perviy bitovoy
March 2020 •
1
У нас стиральная машина Whirlpool марки AWE 2332 была в рабочем состоянии, но в последнее время случился сбой программы стирки (не заканчивался цикл стирки), и то- это не всегда. Мы решили вызвать мастера, чтобы установить причину. Нашли вашу сервисную компанию, через интернет. Подали заявку. 02.02.2020 приехали ваши сотрудники и предложили забрать машину на диагностику (акт приёма-передачи техники на ремонт в котором, так и написано - "диагностика :мозги").Первоначально оплатили за это 1100. При нахождении машинки в сервисе были разногласия по проводимых работам, мастеру были высказаны наши требования и была озвучена просьба о проведении ДИАГНОСТИКИ. После так называемой диагностики, нам вернули машину из сервиса 04.02.2020 в 19.00. Доплата составила 2400 (акт приёма 1134) итого - 3500. При проверки работы стиральной машины, в середине процесса, потекла вода из под машины. Это, что СДЕЛАЛИ с машиной???? При этом, дали гарантию на 6 мес.?!? Руководителю, прошу разобраться с данной ситуацией или вернуть нам деньги. ТЕПЕРЬ, нам придётся обращаться к другому мастеру, или даже покупать новую стиральную машину. Не рекомендую обращаться в данный сервис по ремонту крупной и мелкой бытовой Техники. От руководителя жду решения нашего вопроса. P. S. В дополнение к решению вопроса по ремонту стиральной машины. Для устранения проблемы протечки воды, к нам прислали на дом мастера, который устранил неполадку и машина работает ХОРОШО. Но можно было решить вопрос более конструктивно, без высказывания друг-другу претензий. Поэтому, на сегодня-спасибо за проделанную работу и внимание к данному вопросу. Пожелание - повышайте уровень оказания услуг и все будет в полном порядке. Надеемся, что в гарантийный срок все будет хорошо и в дальнейшем тоже.