Manana Mama
November 2024 •
1
Были 3.11.2024 ‚столик забронировали рядом с детской комнатой ‚ потому что были с ребенком . Милейший официант Ангелина была приветлива и дружелюбна. Проблемы начались на этапе оформления заказа - то пива нет фирменного, то одного вида настойки . Сделали заказ и ожидали наших блюд. Наконец настал час Х. Начали приносить горячее, которое я и мой ребенок безумно ждали . Отламываю я кусочек хачапури ‚ чтобы покормить ребенка ... и ...о боже ‚ вижу длинный черный волос в белоснежном тесте ! Официант извинилась много раз за этот инцидент, но неприятный осадок остался. К слову, это блюдо исключили из чека и предложили в качестве извинений баклажаны, что я считаю недостаточным извинением за такой выпиющий случай ‚ вы же позиционируете себя как ресторан, а не простая забегаловка ‚посещая которую не имеешь никаких ожиданий. Вынос кусочка торта ждали около 20-25 минут ( после слов официанта ‚ что десерт будет через 5 минут), оказывается про нас просто забыли . Мы сидели рядом с той дверью ‚ из которой выносят еду .Безумно смутили постоянно ходившие туда-сюда люди в верхней одежде -выносят еду и следом же идет кто-то в куртке/пальто/пуховике . Почему гости раздеваются у порога ‚ а сотрудники считают это лишним .Официанты постоянно менялись ,забирали посуду и столовые приборы ‚ но новых приборов не приносили ; чем я должна есть, не понятно . Игровая уставшая ‚игрушки старенькие , местами сломаны . По еде ‚ не считая волоса в хачапури, все весьма неплохо .Но ресторан -это громко сказано .Слышали много положительных отзывов , неоднократно заказывали доставку ‚но личным посещением разочарованы.фото волоса, к сожалению или счастью клиентов ‚ не сделала .
Nino
August 2024 •
5
Отличное бистро ! Уже не первый раз здесь ! Сервис великолепный , а блюда просто превосходного вкуса и качества ! Фирменное блюдо чешашули-это просто что-то на нереальном ! А официант Евгений заслуживает самой большой похвалы , судя по отзывам , то он стал фишкой данного заведения ! Чистая детская комната, ребенок в восторге , а родители могут спокойно перекусить .Большое спасибо всей команде за гостепреимство ! Хочется возвращаться снова и снова
Meliot
April 2024 •
1
В не таком уж и далёком 2021-м году мы отмечали в «Мелиоте» нашу свадьбу .В общем и целом , мы и наши 67 гостей были довольны ,сыты и радостны, ( за исключением нескольких моментов)поэтому особо не раздумывая решили отметить юбилей там же скромной компанией в 23 человека . Сказать что сервис при организации банкетов упал ниже плинтуса за это время – это ничего не сказать! Периодически мы бывали в ресторане, не на банкете, нас всё устраивало по времени подачи, по вкусовым качествам, по компетенции сотрудников. Ну вернемся к нашим баранам . Заявлено начало банкета было на 16:00 .Каково же было удивление, когда мы пришли в 15:30, а на столе стояли только предметы сервировки и то не в полном составе( не было стопок для крепкого алкоголя). Мы подумали ,что официанты быстро все успеют сделать за полчаса. Но время 15:50 , конь так и не валялся. Пришлось бегать и упрашивать официантов начинать накрывать на стол. Настает час Х, гости полным составам сидят за столами голодные и веселые, но начать трапезу ,а тем более выпить довелось лишь в 16:30. А лица гостей тем временем становились все злее и грустнее . Мы бегали просили штопор для алкоголя и сам алкоголь , которого на столе тоже не было ( его кстати даже не открыли официанты, и это разве уровень ресторана ?!), просили стопки,видимо сотрудники горе заведения думали , что гости должны пить из своих ладоней , просили хлебную корзину, детский стульчик, который принесли весь грязный. Как можно для годовалого ребёнка вынести грязный стул ,липкий ,в пятнах.Наверное это в порядке вещей в данной забегаловке . Всё детское должно быть чистое. Игровая тоже достаточно уставшая .Испорченные шарики, игрушки без батареек, сломанные карандаши без возможности из заточить,отсутствие бумаги для рисования. Далее вернёмся вновь к банкету . Официанты не убирали мусор со стола вовремя ,приходилось просить его убрать, а вот тарелки убирались исправно и не заменялись на новые во время . Меня оставили без тарелки, как будто я не должна больше есть, к слову,так её мне потом до конца вечера и не принесли, благо я была сыта. Графины на столах не менялись, лишь подливался морс в полупустой графин на столе, я считаю это неприемлемо. По организации самого банкета хочу отметить что мы договаривались о том ,что сможем сами принести свою флешку, и сможем продолжить без ведущего слушать музыку. Но это осуществить тоже не удавалось около получаса, якобы не было ноутбука, о чем нам естественно никто не сказал заранее. Пришлось ехать домой за ноутбуком , за что организатором отдельное «спасибо», сервис «на высшем уровне», наш ноут стоял на барной стойке даже без колонки. Банкет планировался , все это обговаривалась за пару месяцев заранее . Сказали бы сразу, мы бы хоть свою колонку принесли .Неужели нельзя было хорошо подготовиться , чтобы все были довольны. После этого посещения данного заведения желания возвращаться сюда нет. Думали идти отмечать сюда годовщину, но уже точно не вернёмся. Очень жаль ,что «мелиот»стал забегаловкой ниже среднего, коих в городе полно . Безумно огорчило отсутствие администратора на мероприятии, что очень ярко отразилось на сервисе . Считаю, что на банкетах администратор должен быть , чтобы улаживать текущие заминки . Дозвонившись до администратора Яны мы не смогли получить быстрого отклика . Общение с ней- это сотрясение воздуха . Уставшая мебель, старые залы, требующие ремонта , а также пустые обещания администратора( пустослов алминистратор был и не свадьбе-обещают все для вас, а на деле все иначе ),а также Сервис на нуле говорят не в пользу этого заведения в плане банкетов . Посетить спа, переночевать, отведать завтрак по системе шведского стола ,перекусить -да, возможно , но банкет -это точно не сюда . Конечно сколько людей , столько и мнений , но наш праздник был испорчен . Есть более клиентоориентированные заведения . В придорожном кафе сервис куда лучше , чем в «мелиоте».
Saffran
January 2024 •
1
13 января 2024г. отмечали юбилей в этом заведении.максимум это Кафе,до ресторана это место уж точно не дотягивает. Войдя туда, мы попали в безумно тёмное помещение, нас никто не встретил. Помещение темное , никого нет , мы слегка смутились .После нескольких минут ожидания подошла девушка что-то невнятно сказала о том что нам нужно раздеться на втором этаже, мы пошли туда, но нас отдёрнули и отправили назад ко входу в раздевалку. Отсюда можно сделать вывод, прям с порога, что персонал информацией о распорядке заведения не владеет.( Кстати , небольшая Ремарочка , всем официантам на вид едва исполнилось 18 лет и видимо их принимали без стажировки - обслуживание настолько ненавязчивое и нелепое , что хотелось плакать.мальчик официант даже не смог элементарно бутылку вина открыть ! Кошмар же . )Ну всякое бывает, подумали мы, спокойно разделись поднялись наверх к месту празднования.. На втором этаже нас встретил кислый запах непонятно чего. В самом зале оказалось очень холодно. Мы были с годовалым ребёнком, просили ему стульчик , который уже стоял на месте возле стола. когда я на него посмотрела, я была мягко говоря в ужасе, как можно было принести маленькому ребёнку грязный стул с крошками ,весь липкий, даже не протереть его предварительно, хотя мы заранее обговаривали что будем с ребёнком и стульчик нас уже ждал. Попросила девушку, , (персонал без бэйджей кстати, поэтому ,как её зовут не знаю, )протереть стульчик. Она с недовольным лицом терла его просто сухой тряпкой, от чего стульчик чище не стал. Столовые приборы, кстати,тоже не кристальной чистоты.салфетки за время банкета нам никто не менял и чистые не принёс , наверное должны были вытираться подолами своей одежды . мусор со стола не убирался , Время подачи блюд было обговорено заранее, на самом банкете ещё раз мы все проговорили, но ни одной порции блюд вовремя подано не было. Это возмутительно , особенно учитывая тот факт, что в зале мы были одни! Заказывали шесть порций шашлыка, по меню шашлык должен идти с овощами и лепёшкой, овощи были, а лепёшки ни одной. Решив не портить себе настроение , мы упустили этот момент из виду , не стали обращаться администратору и официантам .При оформлении банкета мы спрашивали по поводу музыки, сказали все , что мы хотим включат. На деле нам поставили только две песни за 6 часов нашего там пребывания , потому что у них не работал интернет. Пришлось слушать все это время 10 песен по кругу. А ещё безумные поборы за всё: за нарезку своих фруктов, за то, что сложили оставшуюся еду в контейнеры. Запросили 1500 за то, что человеку стало плохо в туалетной комнате после выпитого алкоголя. Видимо решили вернуть себе в кассу скидку , которую предоставили изменнику . Данное заведение не рекомендую, в городе более достойные заведение в этой же ценовой категории .Фото нет , так как изначально писать отзыв не планировала .