Токио-City
September 2023 •
1
Прокатили со скидкой на ДР. В письме обещали скидку 10%, при этом в рекламе не говорится о том, что нужно её каким-то особым способом оформлять. Просто вот вам подарок. В ресторане выяснилось, что карта лояльности не нужна, а чтобы оформить скидку нужно перейти по qr коду...ввести номер телефона... подтвердить что ты не робот...нажать на нужные картинки (это после того как ты отметил ДР и выпил несколько коктеёлей))... потом нужно жадть кода авторизации...а он не приходит) В итоге оплатил полную сумму и ушел. А код в смс пришел через пол часа, когда я был уже дома. Это юмор у них такой видимо. Расстроился конечно. Написал в службу поддержки - ноль реакции. Прочитали и молчат. Короче, негативные эмоции от посещения. Скидки - танцы с бубнами. Вот вам заслуженная единица.
Ozon
May 2023 •
1
Ужасный опыт заказа на ОЗОНе. По порядку: 1. Доставка ужасна. Озон не надежный магазин и запросто "кидает" клиента с доставкой. Дважды мне переносили дату, при этом никто со мной дату переноса не согласовывал и даже не оповещал. Во-второй раз прождал целый день и заподозрив неладное сам написал в поддержку, на что мне ответили "наверное сегодня не успеют". Вот такая вот доставка от Озона. Если вы вдруг не знали, то за нарушение сроков доставки уже оплаченного товара по закону можно взыскать с Озона пенни. Они мне их выплатили, так что советую всем у кого есть подобные проблемы - требовать выплат. Но дальше ещё хуже. 2. Я оплатил новый стеллаж, а привезли мне БУ. Упаковка явно не заводская и уже вскрывалась. Здесь отдельно поясню, "уцененный" товар - это отдельная позиция и стоит она на 500-600 руб дешевле. То есть на лицо подлог - ты оплачиваешь более дорогую вещь, а получаешь дешевую. 3. Поддержка Озона - бесполезная вещь. Своей репутацией магазин не дорожит, на жалобы никак не реагирует, проблемы не решает. В ход идут стандартные отписки "нам очень жаль, будем стараться чтобы этого не повторилось". Повторится, будьте уверены. 4. Самое главное, Озон грубо нарушает Закон о защите прав потребителей. В соответствие с этим законом я потребовал возместить часть стоимости товара. На что мне ответили, что у них предусмотрен лишь возврат товара. Это является грубым нарушением. Покупатель сам в праве выбирать тип и способ компенсации и даже имеет право на возмещение ущерба от покупки не качественного товара. Я озвучил свои требования о компенсации много раз, но сотрудники Озона проигнорировали его. А потом и вовсе испугались - отправили к своим юристам. В общем, ПОЗОР Озону. Отвратительные товары (эх, не хватает ИКЕИ), отвратительная доставка, отвратительный сервис и нарушение прав потребителей - вот истинное лицо магазина.