Kristina Spiro
4
1
subscriber
0
subscriptions
4.2K
views
Даля прекрасный мастер своего дела!быстро и качественно выполняет любую работу. Ушивали юбку по моей фигуре,другую кожаную ремонтировали,меняли молнию на шортах,ушивали комбинезон,и многое другое.Уже больше года обращаюсь только в это ателье!Очень благодарна мастеру и однозначно рекомендую всем!
Была в этой студии перед новым годом в первый и последний раз. Делала в один день Наращивание ресниц(мастер Майя)-ресницами очень доврльна,мастер прекрасно выполнила работу;архитектура,окрашивание,ламинирование и уход бровей,осталась довольна сервисом.
Но! Маникюр это какой-то ужас!такого у меня еще не было!!!и одного дня не продержался!!!вынуждена была поехать на ремонт,но ногти продолжали ломаться,отходило покрытие!помимо этого,я изначально уточнила у администратора смогут ли мне сделать желаемый дизайн,в итоге он был дебютом моего мастера Даря!а я шла не моделью,а целенаправленно на Наращивание этого дизайна,который абсолютно не соответствовал ожиданиям. Администраторы подарили сертификаты в качесве компенсации(котрыми я увы не буду пользоваться,так как никакой информации о месте проведения массажа,отзывов,фото не имеется).зато,в этом салоне клиентоориентированны при конфликтных ситуациях. Жаль,что маникюр такого ужасного качества. Прилагаю фото «качества» маникюра.
Хотела записаться на маникюр в данный салон,но на начальном этапе запись так и не осуществилась. Потому что, Администратор не компетентен в ответах на вопрос,который мне пришлось трижды спросить. Клиентоориентированность и сервис соответственно,отсутсвуют ещё при записи. Были предложены варианты у других станций метро,но даже там так и не написали когда же всё-таки ближайшие окошки)ужасно !!!
Некорректное грубое общение с клиентом без соблюдения субординации и объективной аргументации! А именно,у меня возник вопрос,почему клиент должен ждать пока сотрудник оформит возврат товаров после того,как уже проверил до примерки и оплатил самостоятельно нужные..вместо того,чтобы дать ответ на вопрос,Диана отвечала «надо ждать,стойте и ждите как все остальные», я спросила где есть информация об этом,я задаю вопрос и считаю,что могу получить ответ,на табличках и в приложении не указано и если я с таким не сталкивалась,это не значит что нельзя задать вопрос) я спросила -что если я не буду ждать,ведь я до примерки все показала уже..мне ответили -«полицию вызову»..на вопрос сколько примерно по времени ждать - мне ответили «хоть час ждите»..и все прочее в такой же манере и с указанием на то,что это я пришла в плохом настроении..а сотрудника и не должно касаться мое настроение и тем более некорректно оценивать его,хоть я 10 раз спрошу, необходимо спокойно объяснить правила и права клиентов.