Skazka
August 2022 •
1
Не советую ехать. Оплатили за 12 дней. Интересовались несколько раз заранее, и накануне, все ли в порядке - ответ: да, все, номер вас ждет. Приезжаем: мама и двое детей. А номера нет. Вуаля. Администратор Лиана начинает врать, глядя честно в глаза, что в номере прямо сейчас произошла поломка, которую починят аккуратно к 14-00 следующего дня. Очевидно, что номер занят другими людьми. Предлагаю пройти в номер и оценить поломку. Она проводить не может. Естесственно, там вещи и другие люди. Продолжает уверять, что там просто стррррашная поломка унитаза. Открываю почту: там письмо от менеджера по брони Елены, которая честно пишет, что у них перебронь, и просит нас остаться в Пицунде на сутки, откуда мы к ним и приехали. Беда в том, что в 13-00 мы УЖЕ к ним приехали по той простой причине, что все номера в отелях освобождаются в 12-00. Ок. Что дальше? Администратор Лиана предлагает другой, их же, отель, в Новой Гагре вместо Старой, без бассейна, который детям принципиален, вместо заказанного двухкомнатного люкса - обычный стандарт, но с завтраком. На сутки, а потом к ним, либо на трое суток, если нам там понравится. На вопрос - а разница в оплате, очевидно, что цены у этих отелей и номеров абсолютно разные, говорит, нет, цена одинаковая. Открываю букинг, смотрю тот отель. За наш расчет 9400/сутки. За тот 6800/сутки. Разница 8000 руб. за 3 дня. Но Лиана делает вид, что очень сильно удивлена. Ведь она якобы уверена, что двухкомнатный люкс с бассейном стоит столько же, как и стандарт без бассейна. В общем, девушка Лиана улыбалась, при этом врала профессионально, нагло и уверенно. Сначала полчаса про поломку в номере, где живут другие люди, потом отказываясь возвращать разницу за предложенный отель. Вопрос - хоть на сутки вы захотели бы оставаться рядом с людьми, которые безбожно врут, глядя вам в глаза и улыбаясь. Я - нет. Они прекрасно знали, что наш номер будет занят, тем более они знали об этом накануне, они прекрасно знали, что едет 1 мама с двумя детьми. На это и был их расчет: ей деваться некуда, пойдет как миленькая, куда скажем, ещё и на деньги кинем ее. Вы хотите к таким людям? Я нет. Мы тут же нашли отель в Цандрыпш и уехали туда, прекрасно проведя в Абхазии оставшиеся дни. Итог: у нас было забронировано 4 отеля на отпуск в Абхазии. Этот - худший по отношению к клиенту. Один плюс - помогли вызвать такси и вернули аванс. Хочется ли вам тратить время, нервы и деньги на такси, чтобы попасть в нашу ситуацию - решайте сами.