Anna S.
A
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.3K
views
Короткая версия: обслуживающий персонал работает в очень странной манере, операторы хамят, заказы приходят не в тот пункт выдачи, на отзывы на своем сайте им плевать, телефона для жалоб нет.
Длинная версия.
Вместо того, чтобы принять заказ в центре на Маросейке персонал отправил домой делать заказ через сайт, заставив отстоять очередь дважды.
После того, как заказ был сделан и в качестве пункта самовывоза был выбран фотопроект на Маросейке (заказ мизерный - отпечатать 15 цифровых фото), прошло 2 суток, после чего оператор позвонила и сообщила, что из-за ошибки, фотографии ушли на Тверскую, и можно забрать их сегодня там, или через 3 (!) дня на Маросейке, после чего связь сорвалась - выбрать вариант не успела.
По телефону поддержки сказали, что ничего о заказе сказать не могут, выбрать место, где заказ можно забрать, тоже нельзя, мол, вам перезвонят (очевидно, никто так и не перезвонил).
Судя по их собственному форуму, жалобы они игнорируют, телефона для жалоб у них нет, в поддержке говорят, что жалобу передать никому нельзя.
В общем, делайте выводы и избегайте этой помойки (такой отличный сервис превратили в хлам, ужас)