Ljubimaja kuhnja
December 2024 •
1
Выбирал кухню по совету сестры, которая незадолго до этого заказала кухню у данного производителя. Опишу минусы, потому что плюсов я найти тут не могу. 1. Общение с клиентом отсутствует как само понятие. После заключения договора у вас не будет ни персонального менеджера, ни хоть какого-то менеджера. Номера телефонов для связи меняются раз в месяц, дозвониться и пообщаться о проблемах с чем-либо практически невозможно. Всё общение будет через общую линию техподдержки. 2. Любая более-менее нормальная кухня имеет своих собственных сборщиков, но не эта. Сборщики кухонь наемные, ни за что не отвечают. Но честно говоря, может быть оно даже лучше, потому что мне попался сборщик более адекватный, чем производитель. Даже сборщик был больше заинтересован в том, чтоб заказчик остался доволен товаром и работой, чем любимая кухня. 3. Заказ мне изготовили, да не тот, ошиблись в высоте на 10см. Об этом стало известно уже после полной установки кухни (такая у меня особенность на кухне, пока всё не поставишь, разницу не увидишь). После нескольких попыток связаться хоть с кем-нибудь (см. п.1) техподдержка таки соизволила дать мне ответ, что кухню они переделают, на что уйдет тот же срок, что и само начальное изготовление. Хотя там надо было переделать буквально пару досок, чтоб занизить высоту пенала. Никаких неустоек никто платить не собирался, потому что в хитром договоре все то описано, что они имеют право так делать суть ли не до бесконечности. 4. Оплатить мне покоцанные стены (перевешивание кухни на 10см вниз) пообещали, но воз и ныне там. Никто ничего мне так и не компенсировал. 5. Помимо неверных размеров высоты также был неверно спроектирован шкаф над варочной панелью, нужно было переделать внутренности шкафа, размеры полочек изменились. Но привезли мне полочки того же размера, что и раньше, то есть они просто не влезают в шкаф. Как будто сам шкаф делал один человек по новым чертежам, а полочки - другой по старым. Полочки эти до сих пор не приехали, кстати говоря. Никто со мной так и не связался и не привез исправленные полки. Я уж не говорю о компенсации, скорее всего эту проблему мы будем решать через суд. Вот так обстоят дела с этой кухней.
Laparet
September 2024 •
5
Выбирали в этом магазине плитку в загородный дом, получилось шикарно! И цены приемлемые. Рекомендую однозначно!