Ужасная авиакомпания! Во-первых в положенный день мы не улетели, тк нам просто не хватило мест в самолете (чертов ОВЕРБУКИНГ), причем багаж наш зарегистрировали и мы ждали до последнего около выхода на посадку, пока самолет не улетел! Незнаем чего мы ждали, но так нам сказали представители аэропорта! в итоге нас очень долго выводили и запустили в зону прилета чтобы мы забрали свой багаж и на наше удивление багаж был уже поврежден, хотя он даже не улетел! Нам предложили написать претензию, что мы и сделали и забегая вперед хочу сразу отметить что ничего нам не компенсировали, просто "водили за нос" 1,5 месяца. В итоге нас сразу зарегистрировали на рейс через сутки и отвезли в гостиницу! На следующий день мы конечно улетели, но не без приключений. Сначала нас, половину пассажиров самолета, посадили не в тот самолет, бортпроводники даже не проверили. Выяснилось это когда на одно место стали претендовать по два пассажира. В итоге пассажиров вывели на взлетное поле и сказали - ожидать! Спустя некоторое время нам все таки удалось попасть в нужный самолет, проводники на сей раз были еще менее приветливы, они не встречали пассажиров при входе в самолет и даже не производили положенный инструктаж.
Что касается поврежденного багажа: Сначала мне написали письмо, что они все проанализировали и сделали вывод о том что можно чемодан отремонтировать и прислать им чек, который они компенсируют, что я и сделала! После получено чека они запросили фото после ремонта - отправила! Спустя еще некоторое время они ответили, что не обязаны ничего компенсировать и вставили в письмо вырезку из правила " Монреальской конвенции" , которое не доказывало, что они не должны компенсировать затраты! А после они и вовсе перестали отвечать!
Торин
September 2024 •
5
Класная гостиница, расположение удобное, много чего можно посмотреть в пешей доступности. Все новенькое и очень чисто. Заселение без админа.
Heliopark Residence
August 2024 •
1
Номера уставшие , персонал грубый, матрас старый и продавленный, халат который лежал в центре номера - как главная достопримечательность вообще насмешил, лучше б его и не было, не позорились бы! Про то что в каждые сутки входит комплиментарное посещение спа - сообщать не пытаются, мало того пришлось доказывать что питание было оплачено!
Один только плюс- расположение
Студия Локального Ремонта
August 2024 •
5
Отличный сервис, ремонт без нареканий и быстро👍
KAN AVTO, Kia
September 2022 •
5
Хороший салон и сервис! клиентоориентированность присутствует, в отличие от конкурентов, к которым даже заезжать не хочется
Leto
August 2022 •
1
Отдыхали в июле 2022 года. С виду отель выглядит не плохо , территория красивая. Но при заселении в номера настроение сильно упало! Номера требуют срочного ремонта, а мебель замены, присутствует не приятный запах сырости 🥴. В номерах нет ни чайников, ни стаканов, вообщем захочешь воды , то в лучшем случае купишь в кафе на территории ( если персонал кафе уже проснулся и начал работать, почти всегда это было в районе 10 утра, вместо заявленного 9-00) в худшем побежишь до ближайшей пятерочке. Персонал далеко не приветливый! Бассейн сильно пахнет хлоркой. Во время дождя потолок на 4 этаже промок. Единственный плюс это вкусная еда в кафе на территории , в отличии от безвкусной еды в столовках на всей территории Лермонтова, а других заведений там практически и нет.
Hochu Tak
October 2020 •
4
Что-то дороже чем везде, ассортимент большой
Kia KAN AVTO
October 2020 •
3
Менеджерам по продажам - 5, а сервисному центру - 2
Magnit
October 2020 •
1
Магазин не опрятный, грязные полки
Vkus Terrace
October 2020 •
4
Было бы 5 звёзд, но меня слишком скудное, а так все норм