Roman Tkachenko
5
1
subscriber
0
subscriptions
49.3K
views
Открывается новая точка шаурмы, с виду давольно приличная, новая мебель, неплохой интерьер для общепита данного класса, на стенах висят плакаты с миссией команда придерживаться мировых стандартов и стремиться быть номер один. Казалось бы, круто, точка сетевая, ребята хотят закрепиться, пытаются в маркетинг, придумывают какую-никакую УТП, ну в общем тут не сэкономили.
А потом ты делаешь заказ и все выше перечисленное становится совершенно бессмысленным.
Шаурму есть невозможно - закупают самый дешевый лаваш, который тянется как резина, соусов почти нет, в совокупности получается очень сухо и совершенно невкусно.
Ну и так вот я не понимаю, как можно заморочиться над позиционированием и и не проработать самое основное - кухню.
Насчет покупки велосипеда ничего не могу сказать, обращался по услуге "Хранение велосипеда". Бот в ТГ не рабочий, написал в вотсап, ответил менеджер Оксана, предложила забор велосипеда на неудобную мне дату, улетаю на пару недель, попросил поставить дату позже, на что получил ответ, что система так не позволяет сделать(казалось бы, в чем проблем поставить напоминание в СRM и оформить заявку на удобную дату клиенту), ну окей, предложил самостоятельно отправить курьером, на что получил сухой ответ "нет.", и объяснение почему нет, только после явно выраженного с моей стороны недовольства. Я понимаю, что услуга не основной род деятельности магазина, но все же хотелось бы более клиентоориентированного отношения, ведь по таким мелочам делают вывод о всем магазине в целом.
Сама задумка с услугой хорошая с очень приятными ценами, за это 3 звезды, но РОПу стоит проработать с клиентоориентированностью.
Я крайне удивлен, что при такой конкуренции банк может так наплевательски относиться к своим клиентам. Если вы привыкли, что в желтом или красном банке, оператор ответит вам за пару минут, а бот моментально, тут про это можно забыть, ни на одно мое обращение не ответили(даже бота нет), при звонке на горячую линию провисел 45 минут, но ответа так и не дождался. В отдела продаж они инвестировали чуть больше, поэтому если оставляете заявку на новую карту перезванивают в течение 10 мин, но когда я попросил ответить на мой вопрос в надежде, что меня переведут на службу поддержки, меня тупо СБРОСИЛИ и не перезвонили. В общем большие дяди осваивают бюджеты, а на банк им глубоко наплевать.
Отличный и атмосферный барбершоп!
Мой предыдущий барбер переехал и мне пришлось на протяжении нескольких месяцев искать нового мастера, перепробовал все известные франшизы, но результат меня не устраивал, потом друг посоветовал «На ножницах» и теперь стригусь толко тут.
Некомпетентный персонал. Заходил два раза, два раза нахомили. Продавец обслуживает делая одолжение. На просьбу показать табак, в грубой форме ответила, что только их получила и ей неудобно его выкладывать. (хотя нужный мне табак лежал сверху). При первом посещении данного магазина, эта же продавщица, при вопросе есть ли отдельно колбы, спросила что это.
