Sulpak
April 2021
1
Данный магазин даже одной звезды рейтинга не заслужил. Обслуживание не просто на нуле, а ниже плинтуса. Даже на самом захолустном базаре сервис лучше. Где еще могут продать другому человеку уже оплаченный тобою товар? Только здесь. На претензии по этому поводу менеджер ответил «Вы не первые такие» и «Все возможно». Заказ был оплачен еще 23.04, доставка назначена на 28.04. Вчера, 28 апреля мы сами звонили в call-центр и спрашивали будет ли доставка. Оператор сказал, что товар отгружен и будет доставлен. Весь день прождав дома, в 8 часов вечера мы решили позвонить и уточнить где наш заказ, ведь доставка производится до 9. Как оказалось, один из купленных нами товаров закончился во всей Алмате и курьер вообще не собирался к нам ехать. Но, видимо, это было настолько секретная информация, что предупредить нас никто и не подумал. Сегодня, 29 апреля мы еще раз звонили в call-центр, где оператор опять сказал, что товар отгружен и будет доставка. Мы позвонили курьеру и, конечно же, товар не появился на складе. Веселый курьер сказал, что привезет 3 из 4 товаров. Видимо хотел, чтобы мы еще побегали по магазинам с попытками доказать, что его нам правда не доставляли. Пришлось приехать в магазин, чтобы отменять заказ. Как оказалось, им по регламенту не льзя возвращать деньги пока курьер не откажется от товара. Ну да, а по регламенту не запрещено продавать другому человеку уже купленный товар. Самое интересное в этой ситуации, что виноват клиент, ведь никто не хочет брать ответственность и спихивает на других. Предлагаю магазину заменить свой слоган на «Не вы первые». Но магазину все равно плевать на сотни негативных отзывов, ведь они «Приносим свои извинения, благодарим за отзыв». Могу сразу написать номер заказа, чтобы вы не утруждались и лишних отписок не писали. 7079658595