TBank
Moscow • Bank
Save
July 2024
Банк, который превратил мою жизнь в ад! Всем желаю, кто хочет с банком работать - ознакомиться. Творится сплошное безобразие!Слышу только бред про то, как ваш отдел безопасности (мифический какой-то) не может дозвониться. Хотя я всегда на связи. Звонили 1 раз. Беру трубку, здороваюсь. Прям при мне говорят: "Она не берет" и скидывают. Вчера звонили 1 раз, хотя пишут про попытки, как будто их было 2 и 20. Я взяла, также здороваюсь, тишина.... Перезваниваю тут же, оператор прекрасно меня слышит, говорим 20 минут почти. НО СОЕДИНИТЬ НЕ МОГУТ. Единственный аргумент за все дни: ЖДИТЕ! МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ! Это так мой вопрос уже не знаю ЗВЕЗДНОГО приоритета решается? Сотрудники НИЧЕГО не знают. Даже убедиться можно в этом по ответам представителя банка. Оператор говорит, не может отдел безопасности звонить в приложении. Они специально пишут для отмазки, что все пытаются связаться. Хотя звоню Я ИМЕННО Я. И предлагаю общаться и по видео и документы предоставить, если нужны! НО ПОЛИТИКА компании ясна: там всем все равно и на ваши ситуации и на поведение их сотрудников. Говорят, что делают это для безопасности, заботятся о клиенте - такой как и отношения врагу не пожелаешь. Из приложения также выкинуло, помочь не могут. Звонят почти в 22 по моему времени только и ВСЕГДА ТИШИНА (2 раза такое было из 3, отзыв редактировала). Что по словам их же сотрудника нарушает их регламент. Хотя другие операторы перезванивают и прекрасно слышно.Наведите уже порядок! Свяжитесь со мной и решим ситуацию. У вас проблемы со связью? Компетентностью практически всех сотрудников? И системой безопасности и всех их отделом? Что же я уже составляю жалобу в прокуратуру и Центробанк, отправлю в первый же будний день. Все доказательства у меня есть. Пусть помогут вам решить ваши проблемы и посмотрят на вашу работу.